为了提高服装指南的销售业绩,我们必须提高服装销售的销售技能和脚本。今天,小边将通过服装指南的常见客户案例,帮助您分析如何处理客户的三个常规,使指南能够成功销售产品。让我们来看看服装导购销售服装的销售技巧和经典演讲。
我们经常在店里遇到这种情况:
小李:小姐,这件衣服真的很适合你。展现你的好身材!
客户:哈哈哈,对吧?
小李:那是当然的。您看看您,本来腿就长,这衣服简直就是为您量身定做的。
顾客被小李说得心花怒放,高兴地去试衣间换衣服,但当顾客从试衣间出来时…
顾客:我觉得这件衣服还是不适合我。
在小李反映之前,客户头也没有回去。
这是小李今天遇到的第10位客户。小李绞尽脑汁,不明白自己做得不好。顾客就像煮熟的鸭子,说飞就飞。
在小衣看来,不合适只是借口。其实两个字太贵,但由于面子,只能找个借口离开。
她们还有一些经常使用的套路:
一是等朋友帮忙参谋
这是一个人在逛街的顾客,太贵的时候经常说:等一会儿,我最好的朋友也在附近逛街。我打电话让她过来帮我参谋一下,她的眼光可好了”。
朋友来的时候,一边参谋一边说:这件衣服一般啊,再说,急什么啊,过一段时间再买也不晚。现在陪我看电影。”于是。顾客被拉走了。
二、付账时,陪客说一般
这种两个人相约而来的顾客,一个买衣,一个作陪,当喜欢的衣服价格超出心理预期,买单时犹豫不决。陪伴的人心领神会。
陪伴的人心领神会,说:这件衣服,合身就是合身,就是一般,没什么特色,去下一家看看。于是,到手的单子也飞了。
小时候买衣服特别像小衣服,妈妈经常和我在一起。我负责看我喜欢什么,妈妈负责讨价还价。看到自己喜欢的高价,经常用这个招数。
三、直接询问是否有折扣
这招其实才是最厉害的。顾客不会因为有折扣而买,而是因为没有折扣而不买。把没有交易的原因归咎于店铺,让很多导购束手无策。
有人可能会说,我们的衣服一点也不贵,比同龄人便宜。在这个时候,衣服是否昂贵并不重要重要的是顾客觉得贵。
要解决这些问题,首先要明白为什么客户在付款时觉得贵。这样才能对症下药。
第一,经济能力有限,这次逛街钱包真的没那么多钱;
二、质低价高,感觉商品不值那么多钱。
知道病因很容易做到。我们的药引是为了降低客户的努力,提高商品的价值,获得客户的认可,这样很容易达成交易。那我们该怎么办?
一、减少顾客的购买量
当顾客选择多件衣服时,选择顾客最喜欢的来促进交易,不需要一次购买。毕竟鱼和熊掌不能兼得,顾客也知道。然后帮助客户找到放弃熊掌的理由。
顾客:等一会儿,我最好的朋友也在附近逛街。我打电话给她帮我参谋,她的眼光很好。
小李:是吗?让她过来帮你看看。而且我觉得你今天选的外套很适合你,另外两件衬衫也很好。下周我们的衬衫会更新,欢迎你再来看看。
顾客:什么?衬衫下周会有新货吗?其实我觉得这两件衬衫一般。既然下周有新的,那就再来看看。这次只拿外套
小李:好的,好的,没问题。外套先包起来。
二、推荐价格更便宜
此时衣服是否有特色并不重要,重要的是让陪客人觉得没有特色。然后你要帮她找出没有特色的理由,然后推荐有特色的(不贵)给她们。
陪客:这件衣服,合身就是合身,就是一般,没什么特色,去下一家看看。”
小李:这位女士是对的。很多人喜欢这件衣服,但不适合你。穿在你身上很常见。”
顾客:是吗?”
小李:是的,适合的不一定喜欢,喜欢的不一定适合。先说说你喜欢的款式,我给你拿,然后让小姐帮你看看是否合适。
顾客:好吧,我闺蜜的眼光很好,让她帮我看看。
三、提高商品价值
当顾客觉得质量和价格都很高时,他们自然不会付钱。我们需要提高商品的价值,如限量、限款等。
顾客:你有折扣吗?如果没有,我就不买了。
小李:看来你很喜欢这件衣服,你的眼光真好啊。这是我们店里最好的衣服之一,也是我们最新的款式。”
顾客:是吗?”
小李:是的。这是我们的限量版,下周就下架了。街上永远不会有人碰你的衬衫。”
顾客:限量款啊?好吧,给我包起来。
顾客都是好面子,买不起也不会说破。所以我们的技能有一个前提:千万不要刺破这层窗纸。假如直接上来就是:你太贵了吧?我给你换一个,那我只能说你家活该没生意。
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