徐女士提供的快递网点视频截图
3月10日，住在梁园区的徐女士向《京九晚报》热线报道，她在网上购买的物品到达圆通快递商丘梁园区营业三部后，已经半个月过去了，没有人送。
半个多月前，我的快递显示在圆通商丘市梁园区营业三部，之后就再也没有进展了。徐女士说，在这个问题上，她多次拨打圆通快递的客服电话，但总是回复问，之后还是没有消息。不仅仅是我一个人的快递，很多人的圆通快递到梁园区后都没送。”
徐女士说，她在网上看到，很多人发的视频显示，梁园区圆通快递网点的各种快递堆积如山。有人去拿，结果找了很久，根本找不到。”
随后，据徐女士介绍，记者在抖音上搜索了商丘圆通，看到了许多相关的短视频。它的发布时间不仅是3月，还有今年1月和2月。大部分内容都是圆通快递梁园网点堆积如山，快递到这里后没人送。
昨日下午，记者多次拨打商丘市圆通快递联系电话2899289，无人接听。此后，记者拨打圆通快递全国统一客服电话9554，只接听机器人，无法响应人工服务转移的要求。
记者在街上遇到了一位圆通快递员。他说他只是临时帮忙。由于缺乏快递员的送货，梁园大道梁园区三部分积累了大量快递件。
为什么圆通快递没有发货？记者将继续关注此事的进展。
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