淘特app投诉电话(淘特app客服电话)

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下淘特称,参与淘特周年庆相关活动后,去无法兑换相关奖励,涉嫌虚假宣传。

2022年3月23日,陕西省杨先生向电诉宝投诉称,自己于3月15日参与淘特周年庆活动,需要用户完成任务包含浏览页面,做任务,玩游戏,下单购物等形式来集红包,开红包,规则显示20号结束。杨先生最后达成了可以兑换的条件,但结果在活动结束最后一天兑换时,却显示活动火爆,按客服提示操作,尝试多次仍不能兑换,最后活动结束,导致红包过期。后多次联系客服,给出的结果却不尽人意。

淘特app投诉电话(淘特app客服电话)

(注:图为杨先生提供)

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

淘特app投诉电话(淘特app客服电话)

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解到,淘特隶属于淘宝(中国)软件有限公司,该公司创立于2004年12月7日,法定代表人为张勇。淘特(淘宝特价版)app是淘宝旗下的一款能省钱、能赚钱的手机购物软件,淘宝上线了淘宝特价版app,是想重拾低价、重拾中小商家。商家可在淘宝特价版下载后快速加盟,同时用户也能在淘宝特价版app下载中购买优惠商品。

根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),最新评级为不予评级。除此之外,2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台还有:寺库、淘宝、拼多多、京东、闲鱼、天猫、抖音、转转、苏宁易购、微店、店宝宝、洋码头、唯品会、微拍堂、玩物得志、天天鉴宝、全球速卖通、小红书、有赞、快手、天猫国际、途虎养车、当当、找靓机、交易猫、考拉海购、网易严选、识季、微薄利、海狐海淘、德国BA保镖商城、别样、排机堂、艺狐在线、叮咚买菜、羊贝比海淘、花礼网、国美、微盟、贝贝(贝店)、小米商城、洋葱、小米有品、本来生活、美菜网、微盟、哔哩购、孩子王、淘粉吧等。

淘特app投诉电话(淘特app客服电话)

此外,国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,淘特2021年全年主要投诉问题为发货问题、网络欺诈、售后服务、网络售假等。

【案例一】货物未收却显示交易成功 投诉平台无果

2022年3月14日,辽宁省李先生向“电诉宝”投诉称,自己于2021年10月21日在淘特网购买的防风打火机,至今没有收到货品,交易显示成功,派送地址为商家所在的广东省。多次致电淘特网无果,下单店铺为维宝烟具,现已更名为日进斗金烟具百货店,商品依然在销售。向全国12315平台投诉,余杭区工作人员却说,如果商家拒绝调解,事情到此为止。依据消法55条规定,商家涉嫌虚假交易的要三倍赔偿,赔偿金额500起,李先生要求赔偿损失共计508.64元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

【案例二】商品以次充好 商家退货后拒绝退款

2021年12月5日,天津市吴先生向“电诉宝”投诉称,自己于2021年11月28日从淘特平台在晴星儿全网5G通讯购买平板电脑一部,商家产品介绍明确写着产品容量7800毫安,产品的运行内存为12G,实际收到货物之后,产品电池容量仅有1000毫安,运行内存仅有1G,产品的前置摄像头是坏的。申请退款退货后,寄回商品,商家不但不退款,反而索要30元运费,对顾客进行诈骗。吴先生催促其尽快退款却出口辱骂顾客。吴先生希望能对此不良商家做出惩罚,维护消费者的合法权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

【案例三】人造羊驼绒欺诈消费者 卖家态度嚣张

2021年11月24日,河北省王先生向“电诉宝”投诉称,自己于2021年11月12日通过淘特电商购物平台,向栢宝诗企业店订购“羊驼绒800克护腰护膝”款保暖裤一条。到货后王先生发现该商品未含羊驼绒成分。向卖家询问后,卖家客服承认是人造羊驼绒,并且态度嚣张。王先生认为这是故意误导欺骗消费者的行为。向官方客服投诉后,平台仅仅要求其申请退货退款,对于王先生的其它要求虚与委蛇。王先生希望能让购物平台道歉,并向商家依法索赔。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

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