最近，吴女士打电话说，她去年在北苑街的一家家居商场花了2美元.到目前为止，5万元购买的橱柜还没有发货。吴女士说，自今年3月以来，她一直与老板联系安装事宜，但由于各种原因被推迟。直到一周前，吴女士发现店里空无一人，就打电话给老板，说店里资金短缺，已经去别处筹钱了。对此，商场售后人员表示，该店因售后整顿被商场责令停业。与店铺沟通后，对方回应下周四回来处理与客户的相关事宜。
店家：店内资金紧张，已在筹钱
去年10月13日，我和老公在这家商场的华帝店看中了一套橱柜，交了1万元定金。吴女士说，他们喜欢一套折扣橱柜和其他几件家具，所以他们付了1万元定金。选择款式和颜色后，吴女士回家等待安装。
去年12月2日，店家说年底需要冲动，厂家需要定制。我付了剩下的1.5万元，相当于付了所有的钱。在吴女士的要求下，店店告诉吴女士，橱柜可以在今年3月定制并交付。
今年3月，我要求他们按约定的时间送货。店主告诉我，由于疫情的影响，工人还没有复工，时间要推迟，要等到4月中旬。4月中旬又给店家打电话，店家说4月底可以送货。四月底，我又催促，告诉我货物已经出厂，正在运输。吴女士催促第三次，商家说货在路上。
我一直相信他们说的话，直到朋友去购物，告诉我华帝店关灯，好像关门了。得到这个消息的吴女士立刻赶到这家商场，发现确实像朋友说的。吴女士在商场找到了客服投诉中心，却意外遇到了华帝的女老板。她告诉我店里资金紧张，男老板出去筹钱。”
商场:店铺直接与顾客交易，协调
出了问题，我一定是第一时间去商场，毕竟当时是看商场的名气，觉得有保障才来这里。吴女士说。
《新时报》记者打电话询问，商场售后人员表示，商场里的一些商店经常从事活动，通常价格相对便宜，但不通过商场，属于他们的商店行为。在商场系统中查询消费者名单，吴女士的客户信息没有找到，这意味着她没有通过商场系统结账。售后人员还表示，通过购物中心支付的消费者将收到合同，其中之一是，如果商家有类似情况，购物中心需要承担预付款责任。“其实商场里的提示非常明显，电梯口、扶梯口都张贴着类似提醒，提示客户注意收款方。”
商场方还表示，由于投诉人数过多，该店已停业整顿。目前，商场已与吴女士联系，并将尽力与商家协调情况。我们和商家沟通过，商家刚才说下周会回来。我们也会从中积极协调，希望尽快处理这件事情。”
华帝总部：子公司经营
11日，在商场二楼，《新时报》记者发现华帝店已关闭，店铺外墙海报上标注的服务热线被提示为错误号码，海报上的网站无法打开。
济南华迪售后不了解商场华迪店的情况。我们专门卖厨房电器，不涉及橱柜。他们可能卖我们的产品，但橱柜和厨具不是代理商。华迪售后服务人员表示，建议消费者直接联系橱柜制造商。
12日上午，记者致电广东华帝总部客服，客服表示在济南商场找不到华帝店。这里只能找到厨具店的信息，橱柜定制是华帝子公司经营的。在这种情况下，我们可以帮助向子公司反馈，由那里的工作人员核实。”
此外，记者还发现，吴女士出示的收据被签署为济南市天桥区联艺装饰材料商业银行。华迪总部客服人员表示，华迪公司印章将显示在购买华迪产品的收据上。没有给出确切的答案，为什么图中的签名是联艺商行。
目前，吴女士已报警。（济南时报 记者:郭梦桐)
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