珍爱网怎么发邮件(珍爱网发邮件的真的吗)

9月27日,中国网络科技新闻 据江苏省消费者保护委员会微信官方账号报道,随着互联网和移动互联网的不断发展,用户行为习惯逐渐转变为在线。适婚人士也愿意通过婚介平台找到和了解自己的婚恋对象,网络婚恋市场潜力巨大。但这些平台能真正解决适婚青年的婚恋需求吗?为此,江苏省消费者保护委员会开展了专项研究,结合网络问卷研究和经验者实际观察,深入了解约会行业的现状,为规范行业发展提出合理化建议。

研究对象是为适婚消费者服务的在线婚姻约会平台(包括在线网站和实体店),为男女建立关系,相互理解和沟通,最终实现爱情和婚姻关系服务。主要包括世纪佳缘、百合、珍爱、网易花田、我主良缘五大网络婚恋交友平台。

珍爱网怎么发邮件(珍爱网发邮件的真的吗)

网络婚恋交友平台覆盖率高

问卷调查显示,94.9%的消费者使用网络婚恋交友平台交友。使用过世纪佳缘、百合、珍爱的消费者比例高达40%以上,其中百合网达50%.7%。

网站成员没有信息审核

充值享受服务成花架

会员权益无保障

问卷调研结果显示,近五成消费者对网络婚恋交友平台的总体印象一般,45.1%的消费者在网上婚恋交友平台注册时填写的信息并不完全真实。

根据经验者的研究结果,在网站注册时,五个平台没有强制审查会员的身份证明、财产状况等主要信息。

也就是说,只要填写个人基本信息,完成账户注册,就可以成为平台的普通会员。但是,普通会员无法在平台上与其他会员互动,甚至无法查看其他会员的普通信息。如果你想看,你必须购买各种收费会员服务才能查看。

购买各平台收费的会员服务后呢?结果表明,体验员在5个平台充值10名会员后,平台仍未审核会员信息。

人脸识别、身份、学历、车辆、房地产等认证均为选项,无强制性要求。

会员在信息中填写有房有车,平台不要求上传房产证、机动车驾驶证等相关证明材料。

也就是说,无论消费者在线网站充值成为什么样的会员,他们接受的服务都是不确定的。消费者看到的任何对方信息都可能是虚假或伪造的。平台没有审核或强制流程,也没有特别提示告知消费者注册用户信息不真实的可能性,既没有履行审核义务,也没有履行提醒注意义务。

网站成为排水工具

消费者被销售困扰

问卷调查显示,65%的消费者在网上婚恋交友平台成功注册后,收到了平台的销售电话和短信。注册成功后,还有51.2%的消费者被诱导到线下商店。

在体验调查中,世纪佳缘、珍爱网、我主良缘三大网络婚恋平台的区域实体店在体验员注册会员后5天内通过电话联系推荐线下媒人服务。客户服务通过强调线下商店会员更安全、更安全、更高的成功率,吸引在线会员到实体店实名认证和服务体验,即消费者在网站上注册充值,不仅花钱购买异性信息,而且免费个人电话信息到平台成为进一步的营销对象,在线网站实际上已成为平台线下实体店排水工具。

? 例如,世纪佳缘客服在电话中表示,介绍的异性会员已在其线下商店进行相关认证,商店将与公安网络核实会员信息,确保会员信息的真实性,男性会员需要拍照上传财产、车辆等证明材料,公司法律事务将与相关部门核实真实性。此外,客户服务表示,只有会员完成身份,确保信息真实,才能提供一对一的高级定制服务。

婚恋平台实体店信息审核形同虚假

消费者情感财产安全存在巨大隐患

对于平台客服所说的高安全性这一点,体验员在店内体验时也重点关注。结果表明,珍爱网和我的主良缘没有审查会员的婚姻和财产状况,世纪佳缘缘不同门店对会员婚姻的审核也不尽相同。其中,世纪佳缘A店在会员缴费后第二天发现体验员的婚姻状况不同,但B店没有发现任何问题。

珍爱网怎么发邮件(珍爱网发邮件的真的吗)

? 例如:珍惜网络客户服务表示,在商店刷身份证可以显示会员是否单身,判断是否可以提供服务,这可以过滤掉部分不合格,如有些人可能结婚,但说他们未婚,系统会提示我们与相关部门有网络,确保会员婚姻的安全。客户服务还表示,该店对男性会员有更严格的要求。除了身份证和学历证书外,男性还需要签署单身证书,并提供财产和车辆证书复印件、收入流量证书等材料。然而,在商店调查中,珍爱网的两位体验员只提供身份证,即完成线下收费服务的购买。直到体验员完成第一次相亲后,才发现婚姻异常,调查中也没有强制提供房产车辆证明复印件、收入流水证明等材料。

婚恋费用较高

效果不明

消费者退款受阻

根据在线问卷调查结果,消费者在实体店购买的收费服务金额为1.36人占5万元以内.3%,1.5-3万元的占24.2%,还有0.6%的消费者在线下门店消费超过10万元。

调查发现,在线平台购买的服务大多为年,费用从100元到700元不等。在购买时,一些平台和服务并没有提醒消费者在明显的位置退款规则。一个多月后,当体验员打电话给平台客户服务要求退款时,每个平台都给出了一个完整的退款计划,但有些平台充值不能退款。

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在实体店体验中,会员金额从18888到26000不等,每个平台的规则也不一样(详见下表)。

珍爱网怎么发邮件(珍爱网发邮件的真的吗)

一般来说,约会费用相对较高。考虑到信息审计问题,消费者无法获得与消费相匹配的服务,权益也没有保障。

合同终止时,退款情况也有所不同。三个平台服务协议中有一方因非法原因终止合同,部分金额可扣除退款协议,但中世纪佳缘B店拒绝退款,直至报告发布之日,体验员未能完成退款;世纪佳缘A店需要三个月才能完成退款;珍惜网络退款相对顺利,平均约半个月;我的主要良缘退款约2个月。综合评价,从申请退款到成功退款,平均时间超过一个月,平台拖延。

婚恋交友平台存在安全隐患

严重侵犯消费者权益

(一)平台审核漏洞,侵犯消费者安全保障权

《消费者权益保护法》第七条规定:消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权不损害人身和财产安全。”

本次调查涉及世纪佳缘、珍爱网、我主良缘、百合网、网易花田五个平台。网站注册充值用户没有基本信息审核。即使消费者花额外的钱充值高端服务,他们收到的信息也不确定;在实体店方面,珍爱网和我主良缘没有审核消费者的婚姻和财产状况,世纪佳缘审核也存在一些漏洞。总的来说,本次调查有15个样本,信息审核不合格率达到93.3%的婚恋平台只关注销售和无审计,暴露了消费者的个人、情感和财产,严重侵犯了消费者的安全权。

(二)洗脑营销,承诺无法兑现,涉嫌虚假宣传

《消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供质量、性能、使用、有效期等信息,应当真实、全面,不得进行虚假、误导性的宣传。《反不正当竞争法》第八条规定:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或误导性的商业宣传,欺骗、误导消费者。

本次调查涉及世纪佳缘、珍爱网、消费者注册后者注册后的电话营销和实体店咨询,将不断营销其平台安全性、信息实名认证和婚恋对象真实性,作为宣传噱头,引导消费者充值。然而,在实际服务中,其承诺的安全保障和信息审核义务不符合基本要求。省消费者保护委员会认为,世纪佳缘、珍爱网、我主良缘在宣传中的安全承诺和宣传内容是虚假的,平台欺骗和误导消费者,其行为涉嫌虚假宣传。

(三)退款规则不明确,侵犯消费者知情权和公平交易权

《消费者权益保护法》第八条规定:消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。第十条消费者有权公平交易。”

在本研究中,部分网站充值会员退款规则不完全明确,实体店所有会员协议不明确终止条件和双方应承担违约金比例,消费者购买不能了解合同的具体终止,会员协议披露不完善,侵犯消费者知情权。此外,世纪佳缘网站钻石人工牵线会员明确提示退款,世纪佳缘B店会员协议明确表示消费者可以协商终止合同,但最终实际退款不履行责任,退款规则由经营者解释,侵犯了消费者的公平交易权。

省消保委建议

加强审计是消费者的首要需求。

各平台应立即填补审计漏洞①加强在线普通用户的安全提示,告知消费者注册信息的虚假风险;②对于在线充值用户,考虑引入实名认证系统,在提供服务前需要上传相关身份和财产证明;③对实体店成员,必须按承诺进行婚姻、财产认证后再收费并提供服务,不得先收费后审核平台审计义务不得以保证书等形式取代,风险转移给消费者。

填补法律、法规和监管盲点,扩大网络婚恋交友平台实名制认证范围。

填补法律、法规和监管盲点,扩大网络婚恋交友平台实名制认证范围。

考虑到网络婚恋交友平台的服务性质,用户对信息真实性要求较高,但无法核实。平台收集信息的真实性义务在法律层面也缺乏具体的规定。省消保委建议将该类型企业经营活动纳入监管范畴,“清单式”地明确用户信息范围、样式、办理模板、企业自检,线上登记、线下查验的方式,以扩大“实名制”的内涵。同时,进一步明确信息的使用、存储、保护和使用。

增加对发送商业信息的限制,让消费者安静下来。

省消费者保护委员会认为,这种格式条款,如珍惜网络个人信息保护政策2.3.10提供优质服务 为确保您提供及时、高质量的婚介服务,您同意拨打电话、手机、电子邮件或发送短信和电子邮件……涉嫌侵犯消费者个人隐私的,有强制推销的可能,如消费者网站注册,后续推荐服务仅限于网站成员的推荐。婚介平台通过电话和短信引导消费者线下消费已超过必要限度,其行为应受到限制。

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