孙女士的女儿小雨(化名)刚满13岁，在西安的一所学校上初一，偶尔会用孙女士的手机玩网络游戏。
6月30日上午，孙女士发现她的支付宝账户余额要少得多。在查看了账单的细节后，她发现在过去的四天里有8个7K7K游戏充值记录，总金额5400元。询问小雨后得知这些都是小雨充值的。
孙女士说，小雨知道她手机的解锁和支付密码，并承认她的父母有一定的监职，但她质疑游戏平台需要实名认证。为什么13岁的小雨能无限期充电？
客服查询后，小雨的注册信息显示是成年人，但小雨说她在注册时填写了自己的身份证号码和姓名。我不知道为什么身份证号码会变成别人。”孙女士说，她怀疑该平台故意更改这些人的身份信息，放宽权限，实名认证是徒劳的。
7月1日，华商报记者看到小雨7K7K根据账户反成瘾认证信息，证件类型为身份证，证件名称为小雨，证件号为65开头，小雨户口簿上的身份证号为61开头。
随后，记者在7K7K小游戏网站实名注册账号，填写信息时随意输入身份证号，身份证号与真实姓名不一致。
在7K7K小游戏网页首页中有“家长监护工程”选项，点开后的未成年人健康参与康参与网络游戏提示》，未经实名认证的玩家不提供任何充电服务；18岁以下未成年人游戏充有消费限制，8-16岁玩家每月累计不超过200元。
7月1日上午，记者拨打了7K7K客服电话，客服说充值必须完成实名认证，实名认证需要填写身份证号码和姓名，如果父母对未成年人消费有异议，可以在平台上上上诉。
当记者询问为什么身份证号码和姓名不一致也可以完成实名认证时，客服表示需要联系在线客服核实情况。平台只能监控玩家注册的账户，不能监控玩家注册时填写的信息。”
孙女士说，她已经提交了小雨的相关信息是该平台表示，由于账户显示玩家是成年人，因此在小雨充值时必须提供监控或录制屏幕。如果我知道孩子会充电，我不需要拍视频或录制屏幕。我当时肯定会停下来。这些要求不难吗？孙女士说，如果审核失败，她将向有关监管机构投诉。
来源：华商报
华商报记者 田睿 实习生 王玮一
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