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这几天，对于互联网企业来说，可以说是几家欢喜几家愁。
中国区的 App Store 化身修罗场！斗鱼及子弹短信先后下架的消息成为实时热搜，让每一位ASOer心中不由得一紧。
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其实，App Store 中国区下架APP已经不是最近才出现的事情了。
就今年，知乎、今日头条 、凤凰新闻、网易新闻、天天快报、B站等均被下架不同时长。
再到最近的斗鱼直播、子弹短信被下架。
其实，苹果App Store下架一些APP并不是特殊事件，只是今年比较多而已。
作为一个ASOer，如果自家的App被苹果下架，该如何处理呢？个人总结了经验与大家分享。
首先要做的事找到产品被下架的原因
苹果在把你的产品下架之前，都会先发邮件提醒开发者，到底是因为什么违反了什么规则。如果你此时及时回复邮件，并做出修改，也许你的产品就不会被下架。
原因一般分为以下几种：
1、侵权
即产品名字或者图片商标使用了已经注册商标的公司的名字，在未得到版权方许可的情况下被投诉，如果被苹果确认属实，一定会被下架。
苹果公司的版权意思非常强烈，这两天子弹短信的下架原因就是如此。
解决方法：
① 联系版权拥有者，达成和解协议，或者删除侵权内容。然后联系苹果法务团队，等待苹果恢复。流程需要走两个月左右，不建议此方案。
② 直接换账号，换名字，换icon，改代码重新提交一个新的App，这两种方案可以同时进行。
一般来说，App在被下架之前都会收到来自苹果的邮件通知，要重视邮件中的内容，另外即使是侵权了，也不能在邮件里面回复承认，因为这样会使你的产品下架更快。
2、虚拟物品购买没有使用苹果的支付通道
常见于直播、游戏类产品，被苹果复查发现后下架。
解决方法：
① 老老实实改，改好之后直接让技术打包提交，并且回复苹果说已经更改好，让苹果继续审核，快的话一周可以解决问题。
② 在提交审核App的时候，对测试账号做特殊处理，让苹果审核人员看不到微信和支付宝支付。（复查被发现依然会被下架）
3、账号没有相关资质
常见于金融服务类产品，不过最近审核有放松迹象。
解决方法：
① 找有资质的账号上传。
② 五花八门套壳上传，与苹果审核人员斗智斗勇。不过难为了产品和技术，要经常改来改去。
4、因为账号没有续费被下架
这个简单，续费就好了，不过要等24小时之后，App才会重新显示在App Store上。
PS：其他一些需要注意的细节。
在产品被下架之后，尽可能当天就提交一个新的合规版本，让苹果审核，一般三天内会有结果出来，没问题的话就会过审。
但是如果你一周之后再去提包审核，这个时间就说不准了。所以时间很重要，这需要技术人员能够积极的配合。
苹果的最新政策是，10月3号之后更新产品，都需要在提交审核添加隐私协议网址，还有在App内以及App介绍的元数据中都需要有体现，这个是需要注意的，因为已经有很多App因为此类原因被下架。
如果产品被下架，我们该怎么做？
斗鱼、子弹短信被下架的事情在吃瓜群众看来可能只是应用被下架了。
但作为推广人员，首先想到的应该是：我自己的产品被下架之后怎么办？
小编给大家总结了以下五点要素。
1、保证产品没有触碰到App Store审核规则里的下架红线！
苹果的App Store与安卓的各种应用市场一样，都有自己的审核规则，严格规定不能违反的地方是绝对不可触碰的，否则，无论你怎么申诉，都无法解决问题。
如果App Store的审核人员确定某产品侵权，那么子弹短信就是最好的例子
2、App Store不会无缘无故地下架产品
不管是App Store还是安卓的应用商店，都希望给用户多种多样的选择，国内的一些主流应用商店，都会定期抓取一批没有在自己应用商店上架的产品。
除非产品因为侵权投诉，以及一些人为干扰应用商店算法的事情，应用商店都会事先通过你预留在开发者平台的联系方式进行警告通知，而不会没有任何预警提示，就把产品下架。
3、怎么做才能避免产品被App Store下架
首先第一点，为自己的App建一个副本，就算平时不维护，最好也要有，可以称之为马甲，避免主的App因为特殊原因被下架的时候，用户找不到你的APP
第二点，在优化操作时，如果收到来自App Store的警告，要立刻停止操作，过一段时间避过风头再说。
第三，同一个开发者账号尽量不要上传太多产品，避免由于某一款产品的问题连累其他产品。
第四，积极回复App Store发给你的预警邮件，如果处理得当，有可能会免于被下架的惩罚。
虽然安卓应用商店比较多，但都是在国内，基本上也能够联系到各个应用商店的商务以及一些负责人，只要能够联系到人，问题基本上都能解决。
4、产品真的被App Store下架该怎么办
最好不要和苹果审核团队进行申诉。因为苹果的工作人员都在美国，使用开发者后台和邮箱进行联系，由于语言与时差的关系，效率很慢。
当然,你如果觉得自己产品没有问题，产品又不着急上架，那你就可以慢慢和苹果审核人员磨时间。
最快捷有效的方法是，换账号，换icon，预览图，文案等重新提交，这样解决问题的效率要比和苹果审核人员来回扯皮高。
5、如何避免自己家产品被下架？
尽量遵守应用商店审核上架规则
大方向上，就是不做违纪违法的事情。
从产品与运营层面考虑，不要过分去干扰应用商店的算法（刷量刷评论之类的），App在审核期间的功能要与审核通过之后保持一致、不做隐藏功能之类的作弊手段。需要特别注意的是商标版权相关的问题。
密切关注应用商店审核规则变化
密切关注在开发者平台预留的手机号，邮箱之类的联系方式。多关注开发者邮件和消息中心，当收到苹果审核团队发来的邮件之后，有问题要及时回复，不要什么都不做，要积极了解自家产品的情况。
苹果在下架产品之前，一般都会先发邮件提醒开发者，因为什么违反了什么规则。如果你积极的回复邮件，并做出修改，也许你的产品就不会被下架。
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