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2020年元月10日，郑州机场一年一度的春运正式拉开，在40天的春运大潮中，计有13家国内航空公司获得春运加班时刻，每周增加的航班约350班，每天增加航班量约50架次；河南省机场集团将把服务保障好春运视为民生工程，提高以航班正常为核心的服务质量，切实提升旅客对民航真情服务的获得感、幸福感、安全感。
2019年，在超前性、科学性、创新性的新理念–“同一个机场”引导下，郑州机场依靠高科技手段，始终高举安全第一的大旗；抓住航班正常率这个牛鼻子，创新运行举措，航班正常率稳步提升并实现常态化，以旅客为导向，深度践行以人民为中心的发展理念，系统提升了服务质量，郑州机场客货运发展继续稳居中部地区双第一：2019年，郑州机场累计完成旅客吞吐量2912万人次，完成货邮吞吐量52.2万吨，同比均增长，累计完成中转保障旅客达首次突破150万人次，同比增长30.9%。
2020年春运从1月10日开始到2月18日结束，根据河南省有关部门预测，今年春运40天，河南省各交通系统预计共发送旅客1.25亿人次，其中民航发送旅客405万人次，同比增长7%；每天客运航班在600架次以上的将超过30天，客流高峰将出现在除夕前后、元宵节前后。
春运前航班量已经开始提升，其中2020年1月8日执行620架次，1月9日执行625架次，为今年以来最高航班量。春运首日，郑州机场航班量更是明显提升，计划执行航班650架次，上午8点半前后，T2航站楼内熙熙攘攘，其中小朋友旅客和老年旅客比较多，特别是小朋友旅客，到了航站楼以后非常高兴，嬉闹不断。四层出发厅内，时有郑州机场志愿者为广大旅客提供咨询、协助自助旅客办理相关手续。在四号门总服务台南侧，有几十个青少年旅客集体前往北海，领队负责人忙个不停，正在附近的郑州机场志愿者苏世泷积极对接领队，并帮20个青少年在自助设备上办理登机牌、选座位。
1月10日上午10时许，河南省机场集团特别邀请了郑州市爱乐乐团的演奏家们，来到T2航站楼，以“乐伴旅途”主题演奏活动敲响了迎春运，庆新春的序曲，为出行的旅客带来高品质的视听享受。一曲萨克斯独奏的《回家》，勾起了在外游子的乡愁；悠扬动听的小提琴独奏，带出了大家心里即将归家的喜悦；管弦乐四重奏演奏的《新春乐》、 《步步高》、《春节序曲》、《小步舞曲》、《蓝色多瑙河》、《波兰圆舞曲》、《多瑙河之波圆舞曲》等旅客耳熟能详的中外经典交响乐作品，吸引了大家驻足观看；听到《茉莉花》、《夜来香》、《饮酒歌》、《我和我的祖国》等乐曲，围观的旅客不禁跟着哼唱。活动即将结束时，演奏家们用一首气势磅礴的《歌唱祖国》将本次音乐演奏活动推向了高潮，赢得了现场观看旅客的阵阵掌声。此次新春演奏活动较以往有着形式上的创新，为让旅客近距离感受音乐的美，将专业乐团化整为零，专业的演奏家们演奏着美妙的音乐穿行在过往的旅客中，登机口，候机区，休息区……演奏家们用他们专业的技艺，将小提琴、大提琴、萨克斯、单簧管等乐器的美妙声音引领大家感受不同的意境。
来自河南省机场集团的消息，今年春运期间，郑州机场将全面提升春运安全水平，深入开展安全生产隐患排查，及时发现安全隐患并消除事故苗头；持续进行创新服务举措，春运期间，郑州机场将开展特色活动，如在郑州机场T2航站楼内布置春运气氛营造，进一步提高候机乘机的舒适感；进一步细化便民服务举措，重点要加强对老、幼、病、残、孕等重点旅客帮扶力度；根据旅客需求开展高铁航班联程运输服务，与郑州城际铁路、郑州轨道交通及其他交通运输单位建立协调联动机制，提升综合换乘效率；要进一步改善航延后旅客疏散和过夜旅客休息的保障感受，提高旅客满意度。根据气象预报，春运期间，是郑州机场恶劣天气的高发时期，容易因恶劣天气等原因引发大面积航班延误，郑州机场将进一步完善春运应急运输联动机制，严格落实“真情服务”要求，全面梳理机场各项旅客服务保障流程，提高以航班正常为核心的服务质量，以实际行动做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作。
来源：河南机场集团
记者：翟国鹏
编辑：付留杰
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