海尔空调24小时售后服务热线电话24小时客服中心2022已更新
海尔空调全国客服电话：400-8383621
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海尔空调24小时售后服务热线电话24小时客服中心
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生活中，很少有人对空调进行必要的保养，殊不知，必要的空调保养不仅会给及时发现问题故障，减少突发使用问题，同时较好的空调保养，可以使空调保持常新，降低使用磨损，延长使用寿命。
问题一、空调长期不使用应如何操作？
答：如果空调长时间不使用，请务必断开空调电源，拔下插头。 首先待机的电子控制部分会耗电，耗电量一般在3 ~ 5瓦左右，24小时耗电在0.01度左右， 另外，空调在空置时通电，安全存在一定的风险隐患，可能会引发火灾。
问题二：空调面板除尘是冷水还是热水？
答：空调面板清洗不要用有机溶剂、清洗剂及40℃以上的热水清洗，因为会导致机壳退色或变形。
问题三：空调应如何清洗过滤网？
答：像海尔空调旗下的AE怡勋系列空调，首先将双手分别放在室内机两侧凹进去的地方，然后向上打开进风栅，就会看见里面的过滤网；然后轻轻按下过滤网中心突起的地方使其脱离止档，然后向下拉出过滤网；使用凉水进行清洗，切勿使用硬毛刷清洗上面的污渍，清洗干净后放在阴凉处风干，*按照说明，放置空调内。
问题四、空调器在换季时应如何收存？
答：季节使用后，在晴天送风状态下，开机运转半天左右，使空调内部完全干透。关闭空调运转，关闭电源开关。否则即使空调处于停止状态，也会消耗一定的电力，清洁滤尘网和室内机、室外机，用外罩盖好机组。
电器维修；**空调维修电话〔全国*24小时售后网点客服热线〕**空调维修电话〔全国*24小时售后网点客服热线〕
上门维修服务流程如下:*步 拨打热线；第二步 登记预约；第三步 准时上门；第四步 检查故障；第五步 确定费用；第六步 排除故障；第七步
填写凭单；第八步 提供保修；为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2 非特约服务网
点所安装、维修造成**空调损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；3 无包修凭证或有效购买凭证的；4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；5 因不可抗拒的自
然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；6 处理品、已超过包修期的产品。
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海尔空调售后服务，覆盖大部分各大城市县城及重点乡镇，以专业、高效、安心的服务标准，实现服务全面升级，提高售后服务质量。
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海尔空调的服务车包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面，
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用户拨打售后服务电话的2小时内就能完成预约，有效解决了“反复上门”“零件更换慢”“维修周期长”等行业难题，
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大幅优化用户体验，真正做到“一次上门，一次完工”，让消费者满意。
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海尔空调售后服务电话：400-8383621
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海尔空调全面树立求真务实经营作风，
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及时处理客户诉求业务，有效解决客户的顾虑，从点滴小事，
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尽心竭力为客户着想，服务不分天气，不分业务，不分客户身份，用心才更温暖。
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海尔空调售后以“贴心专业，真诚为您”为己任，积极帮助客户解决问题，
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无论顾客需求在哪里，海尔空调服务就跟到哪里。
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海尔空调移机安装，格力空调清洗保养“一切以客户需求为中心”为宗旨，以“方便、快速、
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省钱、透明”为承诺，以“客户利益的最大化”为目标，沟通零距离，服务更满意。
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特别提示:
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A. 定制商品的用户,均可以享受到格力空调的标准服务,不分地域和群体的限制;
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B. 由格力空调授权第三方卖家售出的商品,同样享受到标准的格力空调服务;
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C. 定制空调保修期与相对应非定制空调保修期一致。
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二、退货服务对专属定制空调,不支持 7 天内无理由退换货及正品退换货,如遇质量问题的用户 可与在线客服联系或拨打格力空调全国统一 24 小时
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售后服务热线,具体实 施的售后处理流程如下:
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1. 格力空调定制每台商品均为正品行货,严格执行国家三包法和厂家售后政策,用户可以充 分的享受到全国联保的保修、更换、维修和专业保养服务
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(专属定制空调不支 持 7 天内无理由退换货及正品退换货)。
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2. 所有用户开具发票(电子发票、增值税发票)作为商品的质保凭证,请您妥善保留以 便作为后期质保之用。如不能出示有效发票将以该机器编码里的日期
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后延三个月,提供免费 保修服务。定制空调保修期与相对应非定制空调保修期一致。
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3. 符合换货条件的,我们将为您提供换货服务,所更换的空调是"全新"同型号商品。
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4. 全国联保,统一网上报修,在线反映需要解决的问题:
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只需要您登录(点击)我们的网站 在“ 服务 与支持”相应页面进行在线提交售后服务申请单,我们的客服人员会第一时间与 你取得联系安排专业的服务空调师上门为你排忧解难并指导您操作使用。
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5. 服务热线咨询: 7 日*24 小时*365 天,全年无休,提供全方位的咨询与问题解答,您 有什么需求请拨打全国统一服务热线 ;
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6. 电子保修卡在线用户自助服务:用户自主下载电子保修卡 APP,一键在线报修,在线自助服务,节约服务费,全程可视化,在线自主评价。
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<p>关注“格力”微信公众服务号，
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通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修，此方式与售后服务空调对接，报
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修后信息直接在售后服务空调显示，可以最快速地得到用户的报修，因此建议使用此方式报修；
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下单预约后，客服会尽快联系您，
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确认详细信息及上门时间,服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。
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服务为先，满意为念，服务无极限，
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真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。
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1、什么是空调十年免费包修？
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我们推出这个十年包修，也就是说在国家规定年限内，由企业来承担一切它所需要的服务。
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消费者不再承担任何售后，或者是质量品质带来的部件、费用的支出。要确保空调没有质量问题。
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2、“包修”和“保修”有什么区别？
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包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。
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保修是指工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。
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有些无良商家把保修区别于《消费者保护法》三包里包修，通过收取零件成本牟利。
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3、空调也能十年包修吗？时间如何界定？
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格力家用空调10年包修主要是包含小于等于14000w的用于家用场所的（如小区、住宅等）柜机、挂机。
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如果您是2021年3月1日起购买的家用空调是免费包修10年的，若是2021年3月1日前购买的家用空调是包修6年，以有效的购买凭证的日期为准。
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4、现在买3C类空调，商家不都提示或者提供包修和保修购买服务？
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与一般家电或者数码空调不同，空调是安装属性极强的大宗空调，对后期的保养维护有着较高要求。
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而且“保修”和“包修”是完全不同的两个概念，对于用户而言，“保修”空调尽管有专业维修保障，但同时也要支付相应的维修费用，
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但“包修”则不然，后者对消费者完全免费。由此，格力“十年包修”政策的诚意和决心可见一斑。
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5、十年包修政策意义何在？我家一台空调使用了十来年，也没有出现过故障。
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实际上，2020年相关行业协会就发布了《家用电器安全使用年限》系列标准，明确家用空调安全使用年限为10年，
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格力推出的“十年包修政策”，再加上同期进行的家用空调“以旧换新”活动，意味着一台空调从购买到“退役”的整个“生命周期”都有了全面的售后服务保障，可谓是“一次购买，终生无忧”。
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6、格力为什么要提出整机十年免费包修政策？
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我们作为中国制造业，如何在世界上能够有话语权？无非就是用空调技术和质量来做支撑。我们提出这个政策，不仅是对消费者的一个承诺，也希望推动整个行业的进步。
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格力敢为天下之先，是因为对空调质量的绝对自信，是源于一次次从零到一的技术突破，是由于广大消费者长期以来的信赖和选择。
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以消费者为中心
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2020年的疫情给市场发展带来了短期的阻碍，但是近年来新品牌的崛起从未放慢脚步。在如此激烈的竞争中，格力提出“十年整机免费包修”，足以彰显其在满足消费者需求方面的权威性和专业性。
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“企业要为人们的美好生活服务”。了解消费者，为消费者提供优质的空调和服务是格力一以贯之的理念。在“十年包修政策”提出后，
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格力又对外公布“家用空调免费清洗”“家用空调以旧换新”两大活动，以贴心的惠民服务为美好生活赋能。
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海尔空调先后三次升级惠民服务，已覆盖家用空调的选购、安装、维修、清洗、回收整个使用周期。能够为消费者权益提供如此全方位的保障，
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既得益于海尔空调优质的空调品质为基础，也离不开海尔空调“消费者为先”的服务理念。
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