美团总部人工投诉电话(美团总部人工投诉电话上海)

工作之余兼职干了美团送外卖,前天晚上八点下班后就开始接单送餐,那天天气特别冷,夜里十一点多接了一单,送到客户小区门外后手机里美团界面却怎么也划不开了,只好求助打人工客服,后告知我楼牌,单元号,送达客户后还是无法点已送达,就再次打人工告知情况,当时客服对我说已做备注,待手机能点时再点送达即可,这样子也就没法再送回家了,等到家一个多小时手机恢复后就点了已送达,隔天平台显示扣了七块二毛一,也就是百分之七十的配送费,我也就按程序正常申诉,两次申诉后今天打美团客服,却告诉我已是最后结果,人工台备注记录不能做为凭证……,还说什么是我个人手机原因造成的,我就纳闷了?到底是我手机原因还是天气原因造成的?如果是手机坏了当时为什么还能打电话?你人工台既然做了记录备注为什么不能做为凭证?不是我送餐超时而是天气太冷造成系统死机,现在却来告诉我,备注记录不算数?你偌大一个美团人工客服前后说法不一,不能真正体现公平,公正,是不是以扣款为己任,不讲事实不问请由,究竟还有没有存在的必要?做人做事总是要合情合理合法才行,违规扣钱我无话可说,试问你们这样处理怎么能让广大众包骑手心服口服?尽心尽力真心实意的为大家做好服务才是正道!

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