央视评货拉拉女用户坠亡案（央视评货拉拉女用户坠亡案评论员）

23日晚，湖南省长沙市警方披露了23岁女孩在网上租车跳车死亡的调查进展：涉案司机周某春因涉嫌过失死亡被公安机关依法拘留。24日，货拉拉公司发表声明，向死者家属道歉，并公布了7项整改措施，如强制录音等。

事件引起广泛关注后，多家媒体发声。

人民日报：我们不能总是等待人们的生命来填补漏洞

据人民日报评论微信公众号消息，事隔18天后，货拉拉发布道歉和处理公告，反思平台存在安全预警缺失等问题。案件真相需要深入调查，但安全管理已成为业界和公众的热门话题。安全是不可逾越的底线，任何漏洞都可能造成不可挽回的后果。网约车行业的安全风险问题由来已久。这不是第一次发生这样的悲剧。为什么相关平台不记得了？堵住产品设计的漏洞并不难。为什么不早点做计划呢？不能总是等到生命来弥补安全漏洞，更不能把风险转移给用户，把责任推给社会。始终把用户安全放在第一位，切实筑牢产品安全底线，让悲剧少一些。

央视:悲剧发生时看到漏洞 平台的安全意识来不及了！

长沙街头发生的一起货拉拉异常死亡案件令人痛心，更令人不安。无法想象一个搬家的女孩跳车前发生了什么？由于缺乏录音，暂时无法还原，但从现有暴露的问题来看，货拉拉难辞其咎。司机也逃不掉自己的责任，警方以涉嫌过失致人死亡罪刑拘。各种疑惑和漏洞，让货拉拉的道歉让公众不安。

这件事对公众的心理影响是，这件事不是发生在一个偏远的角落，而是发生在现代城市街道和人们常用的搬家平台上的异常死亡。事件提醒人们，这个企业有那么多异常。假如货拉拉在这个过程中有正常的规范，就不会那么异常。目前，家庭成员和司机都有自己的观点。警方和媒体正在努力以自己的方式恢复工作，真相需要继续调查。然而，目前可以说，货运平台管理中的各种异常都导致了女孩异常死亡的不可推卸责任。异常死亡在一定程度上是异常管理积累的结果。

正常情况下，应记录驾驶，确保乘客和司机；正常情况下，偏航应有预警和约束，使安全可控；正常情况下，平台应立即了解异常驾驶情况。悲剧暴露了货拉拉在安全方面的系统性异常。货拉拉在最新的道歉中也反思并承认了这一点，并提到平台在这三个方面存在明显的问题。人们常常把平台当作中介，想摆脱司机、乘客和货物的责任，但怎么能摆脱呢？平台的名字，人和货都在你的车里，你赚钱了，怎么能摆脱责任呢？虽然是运货，但人与货是分不开的，人与家连在一起，搬家，搬家是一个人的财产和财富，平台和企业怎么能有一半的麻木呢？

因此，无论死亡的直接原因是什么，企业都应该对平台管理中的异常死亡负责，因为平台管理中的系统性异常。货拉拉目前的道歉表明，悲剧已经让他意识到了这一重大责任。不幸的是，这种安全意识已经来不及了。在付出悲剧代价后，他看到了漏洞和问题。企业和平台的正常运行必须依靠正常正常的规范，这涉及到成千上万的财产和生命。这起震动公共安全感的异常死亡事件再次敲响了警钟。

中央纪律检查委员会：规范新经济防止悲剧重演

据中央纪委国家监察委员会网站2月24日报道，近日，23岁女孩在货车上跳窗的死亡引起了社会的广泛关注。

据报道，2月6日晚，湖南长沙一名女孩在搬家途中从货拉拉面包车副驾驶跳窗，经抢救无效不幸死亡。其家属透露，事后家属发现，面包车在不到10公里的路程中三次偏航。2月23日，涉案司机周某春因涉嫌过失死亡被公安机关刑事拘留。

为什么女孩跳车，为什么司机多次偏航，事件背后有很多疑问。目前还没有最终结论，案件正在进一步调查中。

2月24日，货拉拉通过官方微博发布道歉和整改公告，承认关键缺乏汽车订单行程记录，并将成立安全整改小组，立即推进整改工作。

滴滴打车，货拉拉，快狗……近年来，以互联网+为代表的中国新经济业态发展迅速。自2013年以来，中国已连续八年成为世界上最大的网络零售市场。在线办公、在线教育、远程咨询等新消费需求持续强劲。新产业、新业态、新商业模式蓬勃发展。

同时，我们也不能忽视一些潜在的问题。据媒体报道，申请货拉拉司机相当容易。你有车，有身份证，有驾照，然后在平台上注册，不需要营业执照。货拉拉根本不会审查你的个人资格。此前，货拉拉多次被交警部门采访，因为平台上注册的公交车和入驻的司机规。

此前，网约车空姐被杀。这一次，货拉拉跳车死亡。悲剧一次又一次地发生，一次又一次地影响着人们对网约车安全问题的敏感神经。

去年7月，国家发改委等13个部门联合发布了《关于支持新业态、新模式健康发展、激活消费市场、带动就业扩张的意见》，指出要坚持安全质量底线，加强安全监测和风险评估，坚决依法打击相关违法行为。

发展社会主义市场经济，要使市场在资源配置中起决定性作用，更好发挥政府作用。要充分认识到资本追求利润可能带来的无序发展、忽视安全、平台垄断等风险，不仅要发展新的经济形式，还要管理新的经济形式。这一事件为货运平台的发展敲响了警钟。货运人员要吸取深刻教训，堵住安全漏洞，尽快落实整改措施。有关部门还应及时明确行业规范，加强立法和严格监督，坚决展示危害人民生命财产安全的行为，规范和良性发展新经济形式，不得重演悲剧。

新华社:网约货运行业该管了！

年轻女性死于深夜跳窗，多次偏航，司机事件发生后没有刹车……事故发生以来，公众有很多疑问。警方披露的初步调查结论使我们离真相近了一步，但仍有许多疑问需要解决。随着调查的不断深入，我相信真相会浮出水面，正义会抚慰每一个良好期望的人。

网约货运是近年来出现的一个新兴产业，与广大市民的日常生活息息相关。虽然案件仍在调查中，但相关细节已经暴露约货运行业的一些混乱。比如涉案司机没有按照平台指定的路线行驶，多次偏离导航。据此，不少网友认为，司机有故意绕道增加费用甚至图谋不轨的嫌疑。此外，涉案车辆未安装监控录音设备，也给警方侦查案件、查明事实、明确责任带来极大困难。

事实上，近年来网约货运业野蛮成长，乱象丛生，相关吐槽早已不绝于耳。去年4月，交通运输部运输服务司点名批评货车司机利益严重侵害，如货车司机垄断货运信息、恶意降低运价、随意增加会员费等。

此外，据媒体报道，在线货运行业仍存在平台企业对司机资、业务培训形式、安全措施不到位、服务方式广泛、收费标准随意等问题，受到广大从业者和消费者的批评。很多人都在问：如果没有上述缺点和漏洞，事故能避免吗？

事实上，从某种意义上说，目前的网约货运行业似乎在重蹈网约客运行业的覆辙。前些年，滴滴等企业凭借便捷的用户体验，极大方便了人们的日常生活，但早期的种种不规范之处，也让企业和社会付出了惨重代价。一系列恶性事件，如乘客性骚扰、司机强奸女乘客、司机安全事故等，几乎摧毁了这个新兴行业。

滴滴旅游等平台企业升级人防 政府主管部门还制定了相对完善的技术防范措施，使网络运输客运行业越来越标准化，用户体验越来越好。从乱到治的发展过程，为网约货运行业提供了可借鉴的经验。

逝者已矣，生者珍重。年轻生命的逝去，给我们带来了太多的遗憾，希望有关部门能进一步调查，回应关切。此外，我们还应借此机会完善相关措施，促进平台企业、政府部门、行业协会的良性发展，发现漏洞，升级安全体系，加强监管措施，加强行业自律；消费者还应提高安全意识，始终保持警惕，提高识别能力，保护人身和财产安全。

来源：文汇报