真实人物故事

第十五期

大城市的小人物，做平凡生活的真实记录者

以第一人称视角，带你走入平凡的真实生活

本期人物：网友亲身经历

本期主题：同样的商品，在线上购买与线下购买渠道不同的情况下，是否也应该有着不同的定价？

即使是线上购买，随着活动周期而对价格进行不同的调整，以实现更高的利润，是否是符合“道德”的？

我不知道这些问题的最终答案，但如今的社会之中，确实是充斥着“价格歧视”，同一件商品，有些人可以以1000的价格购入，而有些人却需要付出几千元的价格。

相比起知道这种现象存在的我来说，我的父母，则对此一无所知，而在“价格歧视”之下的他们，往往以最贵的价格，购买着最普通的产品。

不懂网购、无法知道物品真实价格的老人，本是社会中最为节俭的一群人，却正在付出着更昂贵的生活成本。

可当人们质疑这种“价格歧视”时，商家却会觉得，不同渠道的不同定价，本就是无可厚非、理应存在的。

在这种情况下，失去了劳动力的老人，又该如何去何从？

第一人称讲述他的故事：

多年前，我在一家连锁商场任营销总监，曾经因为一些产品的定价，与总经理展开激烈的争吵。

最终，总经理说服了我，直到在近几年，我在进行一些产品定价时，仍然会延续不同渠道的不同定价，我并没有感受到任何道德上的谴责。

将产品的定价上调20%作为日常价格，将产品定价上调50%投放至老年人渠道，将价格短暂的恢复原价，以应对促销时精明的年轻人。

这些定价方式，在任何一个企业、任何一个商家来说，都可谓是司空见惯，如果我没有经历过父母身上最近发生的一件事，我或许永远不会意识到不妥之处。

总是有人以“边缘群体”来形容老人，或许之所以称为边缘群体，本就在于他们落后于社会的发展。

又或者是，仅仅是他们不再被关注，也不再被在乎。

父母所遭遇的

“价格歧视”

老人，曾经也是家庭中的主要劳动力，但随着他们逐渐丧失劳动力，他们不得不通过精打细算，来应对未来可能存在的风险。

我的父母，正如那万千老人一般，在退休之后，过上精打细算的日子，哪怕是鸡蛋能便宜1块钱，也值得他们为此多走几公里的路程。

毕竟，他们已经失去了开源的能力，那么唯一的方式也就剩下了节流，每一分钱的精打细算，都使他们的内心得以满足。

前阵子，父母家里重新装修，硬装由我全程负责之后，到了买家具、家电的环节，我便让老两口自行购买，毕竟时间所带来的横沟，直接导致了生活习惯的不同。

购买家电，曾经可以说是父母的强项，毕竟作为年轻人，在与商场导购的周旋中，往往会败下阵来，成为一名“冤大头”，而父母，则可以在周旋中凯旋而归，拿到年轻人无法企及的低价。

可当父母向我炫耀，他们购买一款标价9000元的冰箱，在历经曲折的谈判结束之后，最终以6500元的价格成交时，我却意识到了问题所在。

这款冰箱的同款在网络中的销售价格，是5000元，父母消耗了精力、消耗了口舌之后，最终却以贵1500元的价格成交。

或许，有人会说，网络中的产品和线下的产品本就不同，看似价格的差距，其实是品质的差距。

因此，我又询问了曾经在商场合作的一家供应商，他给我的报价，是4500元，比网络中更加便宜。

显然，这并非是品质不同，而仅仅是渠道不同，可是所谓的品质不同，更多的像是一种销售话术。

正如在组装电脑兴起时，品牌机总是以“组装电脑的元件不行”作为高价的借口一般。

勤俭的父母

却以最高价购物

父母以高价购买了产品，为了1块钱可以多走几公里的他们，却在短短的一个小时里，损失了1500元。

而这仅仅是一件产品，想象一下，如果全屋的家电、家具，均是以这种差价来进行购买，那么他们将损失多少钱？这些钱换算成鸡蛋，又是多么的可怕？

我并无法责怪父母，反而我感觉到有些惭愧，毕竟我本可以教会他们在网络中购物，本可以让他们认清线下店导购的话术。

所幸的是，亡羊补牢犹未为晚，在一段并不愉快的教学之后，父母成功学会了如何在网络中挑选商品。

这件事也本该到此结束，可父母眼中的网络，与我们又不相同，不具备比价能力的父母，认为网络中的优惠，都是真实的。

是的，他们不知道网络中的一件产品，也是有着价格周期的，最终以3000元的价格，购买了一个低价时仅有1900元的燃气热水器。

我很想教会他们如何通过比价，来确定产品的实际价格，可那又有什么用呢？他们马上就会被直播导购声嘶力竭的喊声迷惑。

即使是学会了比价，他们又如何懂得领券凑单、价格保护等复杂的网络体系？他们永远无法得到网络购物的最优解。

复杂的购物优惠获取方式，注定使一部分年轻人在网络中需要付出更多的购物成本，也注定了老年人，即使是在网络中，也要以最高的价格去购买同一件产品。

这，叫做渠道定价，以复杂的引导策略、连贯行动所构建起的价格体系，针对不同的群体、不同的获客渠道，给出了不同的价格。

一个老人，如何对抗这经由商家精心编制的价格体系？又如何从中找到最优的购物方式？显然这是不可能的。

老人，这个“边缘群体”，似乎注定要在精打细算中，沦为“高客单群体”。

以我的视角

看他的人生

社会中许多购买渠道，已经对老人关上了大门，或许我们可以说是老人没有足够的学习能力，无法适应如今的社会。

但在我看来，评判社会发展水平，除了经济层面之外，更为重要的是，一个社会对弱势群体的友好程度。

大数据分析，如果仅仅是用来提供不同的价格体系，以增进商家的利润，那么在我看来，这毫无疑问是数据的“作恶”。

一个社会、一个文明的高度，取决于它如何对待弱势群体，如何通过技术、人文手段，去弥补身体腐朽所带来的弱势差距。

许多父母，坚定地认为，线下产品的高价格，本就代表了高质量，但之所以产生这种观点，真的是因为他们认同质量，还是他们知道，自己很难学会在网络中购物？

而他们难以学会网络购物，到底是求知欲的不足，还是网络构建过程中，对老人这个“边缘群体”的体验忽略？

显然，是后者。

01 算法时代

推荐算法为不同的人群提供了不同的资讯，作为一名年轻人，我们很难体会到老年人在网络中获取到的信息是什么。

但如果打开我们父母的手机，我们便可以发现，父母所接受的广告，与我们所看到的广告，大相径庭。

父母手机中的广告，总是以夸张的方式，售卖着低价低质的产品，亦或是以高价，售卖着那效用不大的保健品。

这些广告，在我们的眼中可以被一眼识破，这是由于我们在网络中浸淫已久，早便吃过亏、上过当，长了心眼。

可我们能识破的，却可能是父母坚信的。

02 渠道定价

老人钱，好赚，因为老人很难获取到一个产品的真实价格，他们只能被动的选择，那仅有的几个高价购物渠道。

渠道不同定价不同，在以往的我看来是合理的，但站在消费者角度来说，每购买一个产品，都需要做功课，在繁杂的信息中投入几个小时的精力，才能得以利益最大化吗？

这显然是不合理的，更何况对于老年人来说，他根本便没有能力，从繁杂的信息中筛选出真正有价值的内容。

那么，该如何改变？显然想要通过老年人自身的变化，并无助于改变这种现状，唯一能使老年人得以破局的方式，只有商家的主动转变。

商家显然不具备主动转变的动力，而想要促使商家转变，则不得不通过社会的呼吁，来约束这种“价格歧视”的存在。

只有当大部分人认为这并不合理时，商家才有动力改变这一切。

老年人，之所以被称为“边缘群体”，本就在于他们不再被关注、不再被呵护，即使是他们正遭遇着“价格歧视”的情况下。

买菜时节省的几块钱、乃至几百块钱，永远无法填补他们在购买大件物品时，由于“价格歧视”所损失的成本。

他们面临最大的问题，并非是无法学会网络购物、也并非是无法在繁杂的信息中进行有效的筛选。

而是，根本没有人在意、在乎他们所遭遇的问题。