调查一个人的手机号要多少钱(调查一个人的手机号通话记录要多少钱)

付女士用的手机号码是联通的,从去年10月份开始,她感觉这个号码似乎特别费钱。一开始以为自己电话打得多,最近到营业厅一核实,才惊讶地发现,自己名下还有另一个陌生号码,而且这个号码的所有花费,都是从自己的号码里扣。

视频:联通用户名下被绑定陌生号码,花销还是自己掏?

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名下多一个号码

话费都由自己担

付女士:“7月23号,我老公给我充了一百块钱,结果在29号显示我又停机了、欠费了,那我就去跟他们的客服沟通问了一下,他说我这边是有一个跟别人绑定的号码,他的消费比较多,是我在付,他跟我说是绑在一起的,你这边要去营业厅核实,那我马上骑着车就来了,来了以后他们说确实跟别人绑在一起,也确实在扣我的钱。(扣了多少?)大概他给我算下来是五百以上。”

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付女士使用的是联通的手机号码,名下绑定的另一个手机号码也是联通的,跟她自己的号码一比较,头尾都一样,只有中间四位数里的一个数字不同,付女士的是5809,对方的是5819

付女士:“营业员给我的说法是,可能当时他们办宽带的时候输错一位数,这个说法我可以接受,我也可以理解,大家都有犯错的时候,我也是打工的,但是在4天以后,我7月29号下午两点多给他们客服打的电话,截止到昨天下午,我收到他们客服给我的来电,这边经过核实没有用你的钱,已经给你解绑了。”

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付女士介绍,对方解绑后,她没法再查到另一个手机号码的消费明细。但好在自己此前留了个心眼,已经把那个号码的扣费清单录了屏,作为证据。

付女士:“他现在就跟我说没有用我的钱,是不是搞笑的?我现在怀疑他们联通公司是不是内部的一个操作,为什么没有?现在是用身份证的年代,大家都知道的,我没有同意,也没有任何的短信形式解绑和捆绑,我都没有收到任何短信,那我怀疑别的用户有没有存在这样的问题。”

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付女士说,那个陌生号码打过去,一直都没有人接。

付女士:“(一直都是这样子吗?)没有人接,打得通没有人接。(那把这个号码报给他们,让他们查查这个使用人是谁。)查到人是我,但是使用人不是我,登录他的号码跳出来的是我,但是再点进去不是我,是另外一个姓倪的。”

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付女士家住在杭州杨家牌楼这里,记者陪她赶到了附近的联通留下营业厅。

付女士:“他说能看到是一个姓倪的,那就是说我现在想知道,你能不能看到到底是谁,因为这个号码我是打不通的,你也可以打打试试看。”

中国联通杭州留下营业厅 工作人员:“因为我现在在我们系统上看,是看不到你的这个绑定号码了,因为昨天他应该是给你回过电话,给你解绑了,所以我现在是看不到它的绑定号码的。(目前她这个号码能查到的就是这个女士本人是吧?)对,是的。(哎呦。)而且我看了一下就是,您上一次投诉的投诉单其实现在还没有结单的,现在还在给您处理中,并不是说现在就是结束了,之前给您回的那个电话,可能只是为了稳定一下情绪,因为很长时间没回了嘛。”

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付女士当场又联系了联通的客服。

“中国联通”客服:“给您看了一下,在今天的系统里显示,因为的话是营业厅那边的一个失误问题,这边的话已经在给您积极地处理了,这边很快会给您做一个电话回访,您这边稍后可以注意一下电话。(付女士:什么时候给我一个回访?)因为我今天给您看了一下,今天已经核发到市场部您的这个问题了,这边会尽快给您做一个回复的,会第一时间联系您。”

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记者把联系方式留给了联通客服和营业厅工作人员,不久,杭州联通分公司相关负责人给记者回了电话。

中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“我们营业员受理的时候,一个小的工作差错,把用户的手机号码输错了一位。(是手机号码输错了一位吗?)对,她中间的号码是5809,我们输成5819,就是5819和5809的区别,然后我们这边呢也在跟用户了解具体的情况。”

营业员办理业务时,把手机号码输错了一个数字,为何会导致付女士名下的号码变成了两个,而且两个号码都在扣她的钱?到底是扣了多少钱?谁是获利者?类似的漏洞是如何产生的?联通的祝经理表示还要去详细调查。上周一,我们报道了一位王先生的遭遇,他当时也反映,自己的联通手机号码下面,莫名其妙地多了一个支付宝账号。

2

上一次的“花火”

“联通”强调不同

当时王先生打开中国联通的手机应用,显示6月10号他办了一张亲情卡副卡,号码是156开头的。

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后台交易记录显示,6月13号,上门办理的人员是西湖花火张某某

王先生:“去当面给我激活电话卡,在激活的时候,当时他让我扫了两次人脸,他给我解释的是,第一次人脸其实是没有激活成功的。”

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7月14号,王先生发现自己多了一个支付宝账号,是7月7号注册的,用的是131开头的手机号。

王先生:“联通公司反馈,就是这个员工私自给我多开了一张卡。(为什么?)联通公司反馈说,他是为了多拿提成。”

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事发后,这名姓张的业务员给王先生发了不少短信。7月16号,对方说:“当时开出来卡,我确实扔了,当时业绩考核压力大,所以犯了错误,也没想到给你带来那么大困扰,支付宝的事情我是真不知道。”

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业务员 小张:“(王先生:你的意思,西湖花火是你们公司的名是吗?)对。(王先生:那你们跟联通公司是什么关系?)第三方,这个就是操作失误了。(王先生:但是我从你们这边主管和经理这边得到的信息,你其实就是故意的。)就是业绩考核压力过大,犯了个错误。”

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也就是说,131开头的手机卡,是小张为了业绩考核私自给王先生多办的,但他说这张卡被自己扔掉了,不知道是谁用这个号又注册了支付宝账号。

小张的组长 俞先生:“因为注册软件,不是说支付宝,其它软件都需要短信接收验证码的,或者说发送验证码的,我们这边没有查到,历史关于这个验证码这块的东西,只能说目前。注册支付宝是需要身份信息的,这个我们现在还在调查,(如果)是我们这个同事给他注册了支付宝,那么这个事情,肯定就是不是那么简单了。”

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当时,“联通”方面没有给出详细的解答。这次,记者又跟祝经理提起了上次王先生的事情。

中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“因为花火是我们第三方的交付公司,就专门对用户线上下单的公司,它的主要问题是,花火的这个工作人员,这个是它的第三方行为啊,它的工作人员做了一些不合适的行为,给用户私自开了卡,说起来呢他也是为了完成公司给他的这个任务。”

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至于第三方业务员给用户私自开的卡,怎么又会被人注册了支付宝账号?市场部的祝经理没有再做详细说明。她表示,这次主要还是想解决付女士的问题。

中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“之前呢我们是对一个姓倪的用户,给他做了一个合账,给他做了一个融合业务的办理,他的手机和宽带做了一个融合业务的办理,然后办完以后,在做合账的时候,输入合账的号码的时候,输成了我们这个投诉人的号码,输错了,这个是营业员在处理这个业务的时候人工差错。”

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祝经理介绍,经过核实,是去年10月份时,帮一位倪同学办理手机宽带的时候,把倪同学的手机号输成了付女士的。因为两人的手机号码只有中间的四位数相差一个数字。

中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“使用的时候因为合账了嘛,所以账户上的钱呢,就扣在了付女士的账上。(多少钱?)五百多,五百二十七块多一点。(哦,那那个钱你有没有打算退还给人家付女士?)这个应该的,我们肯定会跟付女士沟通好的。(那小倪那方面怎么处理呢?那个钱,他相当于享受了宽带、通话什么之类的,没有付费。)对,是的,倪同学他是这么个情况,我们今天也会跟倪同学联系的。”

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联通的祝经理强调,上次王先生和这次付女士的事情,两个事情是完全不同的

中国联通杭州分公司市场部 祝经理:“您这次处理的这个事情呢,是因为我们受理的时候呢,这个工作差错,把那个号码输错了,这两个用户都是真实存在的。另外一个事情呢,是第三方的这个交付小哥,他私自的开卡行为,开了第二张卡,这两个是完全不同的两件事情。(哦哦哦。)如果您说有相同,那就是正好在一周内发生了,是吧。(还有一个相同点,都是联通。)对对,哈哈哈。(那你们下一步有没有相关的措施来避免这种行为?)对,您这个提醒是很好的,我们一定会举一反三,包括前一个事情,包括总部、集团公司也是要求我们举一反三,让相同的情况不要再发生。”

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