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在警情不断的执勤一线，在为民服务的户籍窗口，在挑灯夜战的内勤办公室，都少不了她忙碌的身影，都说女警撑起半边天，自参加工作以来，她以女性特有的气质，为基层派出所贡献着自己的力量，以巾帼不让须眉的担当，承担了繁重琐碎的基层工作，她就是吴兴区公安分局八里店派出所综合勤务室主任徐露。
热心、耐心、细心为民服务
户籍窗口，接触的材料比较多，要求比较固定，有时还会遇到急性子的群众，稍有不慎，群众就可能产生误会，甚至引起投诉。
面对这种情况，徐露总能耐着性子和群众沟通，用真挚的微笑与服务赢得群众的肯定和赞誉，她坚持做实事、做好事，以致力创新的精神和“热心、耐心、细心”的服务标准，带领户籍窗口实现了连续三年“零投诉”。
今年，她以岗长身份带领户籍窗口以出色的成绩获得“省级巾帼文明岗”的荣誉。
今年1月13日，家住八里店的王小姐来到派出所户籍窗口求助，希望派出所能帮忙寻找她母亲当时办理证件时遗留的照片。
因为时隔时间久远且信息模糊，事情进展并不顺利，但是徐露想尽一切办法，在线上档案查询无果的情况下，借助前期引进数字档案索引系统的帮助，仅仅花了几分钟时间，就在浩如烟海的大量档案中定位到了王小姐母亲的档案，成功找到唯一的一张照片。随后，该故事被中国网、中国蓝新闻、天目新闻、浙江公安等媒介转发。
事情解决后，辖区居民王小姐将一面写有“谢谢您让我重见了妈妈”的锦旗送到八里店派出所表示感谢，而在故事的背后，这已经是徐露因为疫情影响，无法回老家淮安过的第三个年了，推己及人，徐露将自己对家的思念化作了对群众的更多一份贴心，更重一份尽力。
“金碑银碑不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，多年来，徐露在工作中始终信奉这句话，她说：“老百姓的要求并不高，只要你微笑多一些、热情多一些、耐心多一些，真诚去服务、帮助他们，会收获更多的笑容、满意和赞誉。”
用心、用情讲好基层故事
参加公安工作以来，徐露一直分管所内宣传工作，是一名经验丰富的宣传人。在争创省级枫桥式公安派出所及省级青年文明号期间，她更是完成了大量文字撰写、资料收集整理的工作，真正做到了讲好八里店警察故事。
但只有这些，是远远不够的。随着移动互联网的进一步普及应用，电信诈骗手段不断“翻新”，近年来，诈骗案件数量呈现上升趋势，而八里店辖区新居民多、流动性强的特点，也为防诈知识的普及宣传，防诈热线、“反诈一哥”等防诈手段的推广增加了不小难度。
徐露又创新地推出了反诈宣讲课堂、防诈快讯、防诈驿站、反诈宣传工作室、“警务夜市”“午间大篷车”等种种办法、措施，只为提升辖区防诈热线知晓率，让辖区群众真正对防诈知识入脑、入心，充分展现了一名宣传人的担当。
她用文字书写警察的忠诚故事，用镜头记录警察的热血担当，笔耕不辍、默默传递人民警察的温暖力量。
细致入微做好内勤大管家
2021年，徐露因工作调整，又同时承担了所内的内勤工作，在承接大量各类报表的同时，做好后勤大管家、内外兼修成为了她的工作准则。
作为内勤核心的领头人，她的工作能力将影响派出所的工作质效，内勤的日常工作总是上面千条线，下面一根针，她面对每天各种各样的汇报材料和繁杂的事务……总是能够将所有工作梳理清晰。
自从开始承担这项工作以来，她的名字就成了被所内大家喊得最多的名字。
“徐露姐，这个表格应该怎么填？”“徐主任，最近这些菜涨得厉害，怎么办哦？”“徐露，所里还有新电脑可以换吗？”……每一个问题，对徐露来说都是一个新挑战。
特别是在“爱心早餐”“暖心被窝”贯彻落实方面，徐露投入了大量的时间、精力，但只要一想到这一丝丝一点点的改变都是能让所里的大家切实享受到的福利，她总是步履不停，一转身又投入了工作，慢慢的，大家都已经习惯，工作、生活上有什么解决不了的烦恼和“疑难杂症”，都会找徐露姐聊聊。
舍小家顾大家的母亲
为人父母、又有哪个不盼着孩子出息成才呢？可当工作与家庭不能同时兼顾时，身为警察的徐露义不容辞选择了舍小顾大。
2022年，徐露的儿子即将参加中考，作为母亲，徐露坦言心怀内疚：“因为所里任务重、要求严、时间紧，我基本都早出晚归，无法照顾家里的一切，更没有时间辅导今年中考的儿子，陪伴儿子少之甚少，说实话心里还是有点内疚。”
不过徐露的儿子很懂事，知道妈妈是在守护更多百姓的平安，所以还反过来安慰她：“没事的，妈妈你放心，我会认真复习的，你在外面工作一定要注意安全。”
剑胆琴心警花情，警民亲情谱和声，角色再多，初心不变。
徐露，以女警特有的剑胆琴心，谱写出一曲警民亲、保平安的和声，每天诉说着“藏青蓝”不一样的美丽，她，是刚柔并济的公安女警，是巾帼不让须眉的铿锵玫瑰。
来源：南太湖号
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