来源：曲靖日报-曲靖新闻网
本报讯(记者李琳娥)近日,云南公安交管12123语音服务平台正式上线运行,曲靖市民拨打该平台热线后按照语音提示操作,很快就能办理完驾驶证补办等业务。
记者从曲靖市公安局交警支队了解到,12123语音服务平台分业务办理、查询服务、业务咨询及投诉、互联网用户注册变更四大类。通过业务办理功能,市民拨打该平台热线可以办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约等业务;查询服务功能可以为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等服务;业务咨询及投诉功能可以为用户提供驾驶证、交通事故、交通违法等业务咨询,受理公安交通管理方面的问题投诉、意见和建议等业务;互联网用户注册变更功能可以为机动车所有人和驾驶人提供用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定及解绑车证等服务。
据悉,12123语音平台人工服务时间为工作日8∶30-12∶30、14∶00-18∶00。首次使用时,用户应当使用互联网服务平台注册时留存的手机号码拨打12123服务热线,并按语音提示要求设定语音服务密码。完成服务密码初次设定后,系统会根据用户类型自动开通相应服务。
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