朱女士反映，家里有一处空调管道，从去年就开始滴水，到现在也没有解决，最近天气炎热，她都不敢把空调温度调低。
朱女士住在宁波余姚金声玉府小区，房子190多平方，在2019年装修时，跟宁波市鄞州光科设备安装有限公司签订了一份舒适家具系统合同，委托对方安装地暖和中央空调，合同中特灵牌中央空调的价格是87000多元，空调安装费是16000多元，算上地暖，总价17万多，优惠后的价格是12万。
朱女士：“去年三月份搬进来，七月份开始用，主卧风机声音很响，400的师傅来了，后来换了一个。十来天后卫生间，像上面漏水一样的，全部是积水，墙体都裂开了。出风口拉下来一看，里面全是水珠，后来旁边就是漏水。”
朱女士介绍，发现滴水的时间是去年夏天，现在一年过去了，情况没有得到改善，现场打开卫生间的空调回风口，可以看到里面有一根包着保温材料的管道，管道外凝结了不少水珠。
朱女士：“管子是那个，应该是总的管子送过来的那个，我也弄不清楚，说这个是通过这个管子（送水），跟安装公司联系了，他说会来看，后来一直没来，一直在沟通，叫我们主机主板温度调高一点。”
朱女士说，这根管道可能是主机用来向各个房间的风机输送冷水的。之前主机温度设置为9度的时候，家里滴水的情况比较严重，后来为了避免水滴凝结，她一直不敢把空调温度调得太低。采访时，主机温度设置为16度，空调面板显示，客餐厅里的温度是32.8度。
朱女士：“还是有积水，漏水还是有，每天都是这样爬上去，拿一个塑料瓶接水，每天把水倒掉。”
朱女士之前联系过特灵空调品牌方，她说维修师傅的答复是，这根管道有水滴凝结可能是安装的问题，需要联系安装公司处理。记者发现，合同上的宁波市鄞州光科设备安装有限公司已经在今年四月份注销，尝试拨打对方的企业联系电话，联系上了负责人。
宁波市鄞州光科设备安装有限公司 负责人：“公司老早注销了。（记者：售后谁来负责？）我们已经全部，整个法律流程等于歇业了，处理事情是这样，原来业主对修理工不是太尊重，修理工呢不愿意修，我也跟修理工说过，不管客户怎么样，我们服务要做好。不是不修，是我们的客户，她可以跟我来协商，可以给我直接打电话。（朱女士：就是叫他们来一下看一下解决问题。）没问题的，会帮她处理的。（记者：现在你们公司不是已经注销了？）前面是我们客户，是我们售后我们还会保证。（记者：你安排人还是委托其他公司处理？）我会安排人的。”
对方在电话中承诺，会在8月17号之前为朱女士解决问题。记者也拨打了特灵空调的客服电话进行了反映，客服工作人员介绍，如果是安装导致的滴水问题，确实需要由负责安装的经销公司来进行处理。
特灵空调客服工作人员：“如果告知确实安装有误造成，确实得安装方上门负责，如果确定联系不上购机经销商公司，我这边可以给您反馈，反馈到售后领导，让他跟当地相关人员核实，这边处理肯定上门维修处理的，就看给您处理结果方式是什么。”
截至记者发稿，没有接到特灵空调方面的进一步答复。朱女士反馈，安装公司方面已经跟她沟通了上门时间。
（1818黄金眼）
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