「 行动带来改变 」

Positive Change Through Action

【智能手机行业每天都有新鲜事。最近一周几大品牌爆点不断：三星发布全球首款钻孔屏Galazy A8s上市，小米也晒出了4800万像素的钻孔屏新机要明年1月上市；荣耀V20要在12月底发布。有一点却很少有人关注：这些致力于通过黑科技与新机型来提高市场份额的手机品牌们，其实也都与不同的回收平台合作，先后开展了手机回收业务，那它们表现到底如何呢？请继续往下看↓】

手机回收一直被视为智能手机行业的土味小老弟。虽然经常和脸盆、小马扎和小广告联系在一起，这位“小老弟”其实身价不菲，回收企业、主流手机品牌甚至大资本如阿里巴巴、京东等都在关注它。而在我们一直倡导的智能手机可持续闭环生产模式中，它也占有重要戏份。

手机回收行业中总有一些“雷”让人一不小心就会踩上，但我们热爱“扫雷”。为此我们从5大维度考察了10+个手机回收渠道，既有手机品牌商也有回收平台。

本篇中你会看到三星、苹果、小米、华为、OPPO和vivo6个手机品牌的回收PK。你知道他们在用怎样的体系为你的手机估价吗？谁连手机壳数据线都收而谁只收手机？他们用什么方式处理你的私人信息？谁的回收后处理最负责任？让我们从“为什么”讲起。

被低估的手机回收

对于手机品牌来讲，以“以旧换新”为代表的回收策略能带动新机型的消费。此外，一部手机的生产过程会涉及60多种元素，例如金，银，钨等。旧手机中的各类元素仍有使用价值，非常适合用来制造新产品，减少生产成本。所以致力于卖更多手机的品牌也逐渐开始重视回收业务。

这些部位很值“钱”。? 绿色和平

其次，生产电子产品需要消耗大量的自然资源，随着快速迭代的需求变成海量电子垃圾，这种“开采—生产—废弃”的线性商业模式是对自然资源掠夺性的破坏。眼睁睁看着资源变垃圾，良心还真是有点痛啊。

开采-生产-废弃的线性商业模式（可点击图片放大查看） ? 绿色和平

我们认为，智能手机闭环可持续生产模式可以突破这种简单粗暴的现状。这种模式考虑了环境影响，通过资源循环、减缓淘汰、消除有毒有害化学物质、使用可再生能源等方式来减少手机生产对环境的冲击。

智能手机闭环可持续生产模式 ? 绿色和平

回收是这种模式的重要环节。可惜，它也是一个史诗级难题。2016年全球产生了4470万吨电子垃圾，其中仅有20%通过适当的渠道得到了回收，剩下的大多进入垃圾填埋场、焚烧炉，或出口到危险的非正规的拆解处理厂，严重威胁环境和当地居民的身体。

? Natalie Behring / Greenpeace

（图为2005年电子垃圾包围的贵屿孩子。电子垃圾非法拆解曾造成当地自然环境的破坏，导致80%的儿童血铅超标。）

把不用的手机送去正规渠道回收就能有助于结束电子垃圾怪圈！而我们的测评就是为了帮你做一个机智又环保的回收决策。

测评标准

本次涉及手机品牌三星、苹果、小米、华为、OPPO、vivo的回收表现。主要从以下五个维度进行打分，每个维度满分5分，分越高越好。

便利性：回收服务是否方便找到和使用

回收品类：只收少数产品或固定型号，还是可以接受多种类电子产品

定价与回馈：是否有公开透明的定价体系，回馈形式是否多样

信息安全：是否说明了回收之后如何保证信息安全

后端处理：是否说明了回收之后的处理流程，包括流向、拆解与再利用方式等

所有信息来自品牌及其回收业务合作伙伴的官方网站/微信公众号/服务热线接线员，代表性有限，只提供一种参考，具体情况大家自己去感知。别忘了跟我们分享感知结果哦！

60秒超精华总结

① 若决定更换成某一品牌的手机，可以考虑把现有的手机通过目标品牌进行回收，获得购买新机补贴。

② 亮点：

• 三星：空缺（我们真的尽力找了）
• 苹果：不光回收品类全，还在资源循环利用的理解和实践上甩友商们好几条街
• 小米：说明了信息安全的处理方式符合“国际标准”（虽然信息略有过时）
• 华为：不输苹果的齐全回收品类；发布可持续发展报告阐述对循环经济的思考
• OPPO&vivo：空缺（后进生还需加油）

③ 槽点：

• 品牌们都没有讲清如何保证信息安全
• 品牌们都没有讲清回收后的处理方式。都在打“环保”牌，但是如果不说清这一点，恐怕很难有说服力
• 都有“在线估价和实际成交价格不一致”的吐槽

④ 恳请亚洲地区出货市场份额的老大OPPO、老三vivo和老四小米好好搞回收，给智能手机闭环可持续生产模式多些关注与传播。或者他们已默默关注了但大家都没看到？？

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测评正式开始

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我们理解商家用“以旧换新”来带货的逻辑，但三星实在是太赤裸裸了：必须以买新手机为前提，且必须购买目前品牌主推的几款机型。线下渠道只在有限的几个爱机汇三星指定品牌店，线上渠道则由爱回收承担，具体的流程是：

这让不想用花呗的人咋办？（图片来源：三星回收官网截图）

三星回收只收手机（好像也没毛病但是请往下看苹果和华为），主流手机品牌都接受，定价体系相对透明（见下图），这也是品牌们常用的估价体系。购买某款机型还能再有相应补贴，真是不遗余力地推广新机。至于信息安全和后端处理，我们没在三星这儿看到详细说明。

知识点：常见手机回收估价参数 ? 绿色和平

小结：三星的日子不好过，其移动通讯部门总裁最近也承认公司智能手机业务遭遇了危机，他把全部希望押在Galaxy 10和可折叠智能机上。可是除过把希望寄托在花里胡哨的黑科技和更新的机型外，挽回颓势的一个角度难道不是把电池造得更耐用一点，把屏幕造得更抗摔一点，把维修服务搞得更便宜一点这样更实在的操作吗？

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5大类电子产品可以被苹果回收，品类之齐全只有华为可以与之相比。这5大品类中比较亮眼的是其他设备，接受各类转换器、数据线甚至手机壳，虽然不能回馈代金券或现金，但却是断舍离的好地方。

图片来源：苹果回收官网截图

渠道也分线上线下，可以送去附近的Apple Store（只能换代金券），也可以在线上申请回收（有可能换成现金，具体参考爱锋派官网），苹果为你付邮费。在回馈上苹果比较谨慎，比如平板电脑、电脑和手表这几类中只能给自己品牌的产品折算成代金券或现金。信息安全方面语焉不详；至于回收后处理，苹果说一些设备会在重新检修后再销售，否则就“通过一种对环境负责的方式进行报废处理”。这是一种什么方式呢？

在美国，苹果研发了最多每小时可以拆200部iPhone的拆解机器人Daisy。而它每拆100,000部iPhone就预计可以回收的材料如下图。可惜在中国，我们并没有看到有关爱锋派如何做回收后处理的具体信息。

图片来源：苹果官网截图

小结：2014年苹果就开始把循环回收作为环保目标的工作重点，探索智能手机闭环可持续生产模式的实践。气候变化、资源的循环利用、安全的材料等方面都有所举措。能在激烈的市场竞争中保持对未来负责的态度，这大概是超越所谓“逼格”之外，大家愿意为苹果掏钱的原因。

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做回收，华为有两个亮点，第一个是齐全的品类。有手机，笔记本，平板电脑，智能数码和摄影摄像五大类，在各个类别之下也接受较多品牌的产品。举个例子：

智能数码下设18个分项，每个分项下都涵盖不同品牌。（图片来源：华为官网截图；可点击图片放大查看）

回收回馈是商城代金券，在华为商城购买任意商品时作为抵扣。华为在常见问题中嵌入爱回收的隐私政策、名词解释等，解决了一些信息不对称的问题，但是去网页扒信息也十分费时。信息安全方面华为提出“清理过程全程录像监控”。那么监控是否能被消费者便捷地调出观看呢？以及关于回收后处理也没有太多描述。

小结：接受更多品类、更多品牌的电子设备通过华为的渠道来回收，说明了这位国产大佬对于资源循环利用的诚意。而华为回收的另一个亮点是年度华为可持续发展报告，在2017年的报告中我们看到华为已经把手机回收的业务铺设在了15个国家。希望今后华为能在信息安全和后端处理方式上给出更多的说明，帮助我们了解自己参与回收而创造的环境意义。

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小米也在使用爱回收的服务。回收渠道相对多元，可以快递邮寄，上门回收（限北上广深部分区域），或直接送去爱回收门店，他们接受手机、平板电脑及笔记本电脑。

信息安全方面我们在小米官网上看到“多次磁盘复写”和“电流表击穿”的说法，这已经是我们测评调查开始后看到的最详细的说法。再深挖一下才知道这两种方法是7年前的做法，现在爱回收已经和新的数据安全公司合作，升级了数据清除方法。后端处理也有2条路，变成别人的手机，或者变成一种原料。什么原料？并不知道。雷总，就这些点更新一下回收页面的信息吧！

知识点：常见数据清除方式 ? 绿色和平

小结：小米是中国手机市场换机忠诚度第三的品牌，占据将近10%的市场。但是除了给手机回收这样的环保事业“为环保出一份力”的宣传之外，并没有看到什么在环境议题上的进展。雷总，回收大业很OK，您不考虑一下？

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都是从步步高发源出来的品牌，OPPO和vivo在回收业务上相似性也极高。“以旧换新”出现的位置出现在官网页面底部的最后，这显得有点过于低调。即使无心去做更多宣传，也可以把“以旧换新”服务入口放在更显眼的位置，方便消费者发现并使用。

这两家都在用回收宝的服务所以流程也一模一样。回收品类上，vivo收手机和平板，OPPO在此基础上加收笔记本。信息安全的处理方式都选择了反复的数据填充与覆盖。

小结：重点来了。关于回收的环保意义，OPPO&vivo都没有宣传，许是觉得谈环保过于务虚？近几年这两家的市场占有率突飞猛进，今年第三季度两家的市场份额加起来比苹果的还大，我们衷心希望这两家可以表现出来和体量相当的环保责任担当，也务一些明星代言、综艺冠名之外的“虚”。

最后让我们做一个总结

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各个手机品牌在疯狂迭代、追求黑科技和占领市场份额之外都先后开启了手机回收的业务线。跟风也好牟利也罢，这对促进智能手机闭环可持续生产模式来说都是一件好事。目前来看大家的这项业务都有提升的空间，尤其是对后端处理方式应该有更具象的描述，以及张开怀抱接受更多的非自己品牌的产品。

广大沉睡矿山的拥有者，腾空你的抽屉，加入资源循环的旅程吧！最后，欢迎在评论区留言告诉我们你在回收手机时遇到的糟心事，也可以把你对手机回收的思考分享给大家！

此项目已在北京获得临时活动备案

参考资料：

[1] 2017年全球电子废弃物监测报告.

[2] INFOGRAPHIC: Q3-2018 | MOBILE MARKET MONITOR. https://www.counterpointresearch.com/infographic-q3-2018-mobile-market-monitor/.

[3] 三星回收官网截图（截屏日期：2018-11-29）. https://www.samsungeshop.com.cn/activity/OldForNewServiceNote9.

[4] 凤凰网数码. 动通讯部门总裁最近承认公司智能手机业务遭遇了危机.

[5] 苹果官网截图（截屏日期：2018-11-29）. https://www.apple.com/cn/environment/resources/.

[6] 首度曝光：那些被回收的手机，真的能够保证用户隐私安全吗？. https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/6416541322/17e74a68a001003wu7?cre=tianyi&mod=pcpager_tech&loc=40&r=9&doct=0&rfunc=100&tj=none&tr=9&.

[7] 腾讯科技. 国内智能手机现状：三星魅族生存困难，隐形贫困人口最爱用苹果.