孩子在淘宝上看中一款运动鞋, 自己下单买了. 从收到货. 到目前一个半月.仅穿几次的鞋. 脱胶了.想到找一下商家,帮忙修一下. 虽说钱不多但也不算少 不说穿一年, 再怎么也得穿三俩月吧.
找到客服.首先就是说补偿8元把我. 我找他们的目的, 不是要钱,只是能帮忙修好.还能穿. 就说不要钱, 退回给我修了,寄回来,当然运费我不会出. 这是他们质量问题. 结果又说给我15元. 说实在的, 现在真是找不到修鞋的师傅了, 要不然,我也不会来找他们, 直接拿去修上得了.
说了半天, 就说, 我鞋穿了这么久了.鞋是高消费品.没得退, 我也没要求退啊, 只是修修.而已.鞋穿了,就不能退. 请问把鞋买回来不穿 .买回来看嘛? 始终就是转移话题, 中间还插上几句他的质量是很好的. 如果遇到什么问题,在线联系小姐姐给您处理
后面又说给我退50元,我坚持要他们修鞋, 不要钱.他们完全可以找回厂商修一下. 有这么困难吗? 从头至尾都是你看多少钱合适. 这不是钱的事. 我要的是处理事的态度.
几回合下来, 就直接来一句 处理问题就直接点, 不给您退钱这边还能怎么样呢? 然后把三包政策发给我. 说我的过了三包修期. 电商就是这么牛吗? 不能把你咋样. 只怪自己 没擦亮眼睛,好好选一下商家.
三包政策得读读. 原来50-100元以内的鞋差不多是一次性的. 包一个月 ; 100元以上包三个月. 看来鞋一定不要买100元以下的. 否则就是拿钱买气受.
看来, 电商还是有底气.说这句话! 恕去自个愚昧无知!
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