都市快报 首席记者 梁应杰
从昨天开始，杭州人收到从京东购买的商品时，很可能被快递小哥问上一句：“最近有没有包裹要寄？”
继在上海、苏州、南京等地开通个人快递服务后，京东快递正式进入杭州。今后，穿梭在杭州城的京东快递员既负责送件，也提供寄件服务。
那么，京东快递的服务如何？昨天，我简单体验了一下。
在微信搜索京东快递，就能找到寄件小程序，绑定手机号之后可以下单寄件。目前，京东快递提供个人寄件和批量寄件服务。通过京东App和“京东小哥”微信公众号也能下单。
除了线上下单，客户也可以去线下网点寄件。不过，京东快递线下网点数量不如其他快递品牌多，具体可通过手机定位查找附近的寄件点。
线上下单，京东快递员将在1小时内取件。我在上午9点左右下单，半小时后就有快递小哥上门，就是平时负责这一带配送的那位。他表示自己也是第一天提供寄件服务，客户反馈还不错，“我们本来就送货上门，收个快递是顺带手的事，对你们来说方便，我们也能增加收入”。
从时效来看，京东快递和顺丰差不多。同城的话，上午寄件，当天晚些时候就可能送到，江浙沪范围内第二天就能寄到，再远可以选择“特快送”的隔日达或者次日达，以及性价比更高但稍微慢点的“特惠送”。“只要不是太远的地方，基本上能实现隔日或者次日达。”京东快递小哥说。
在收费上，京东快递比“四通一达”要高，比顺丰要便宜点。同城1公斤以内，快递费为10元，比顺丰的12元略低。江浙沪范围内，首重1公斤以内，快递费为12元，和顺丰持平；寄往北京、广东、广西等地，不超过1公斤快递费为16元，次日达的特快送要18元，而顺丰寄往这些地方，要是次日达费用是23元；如果是寄到新疆、西藏等地，两者差不多，顺丰寄往西藏会贵2元左右。
所以，综合看起来，在相同的时效下，京东快递比顺丰的性价比要高一点。不过，顺丰还有次晨达和同城急送等细分业务，而且网点众多，在体验上仍然有很强的优势。
在安全方面，为了让消费者寄得放心，京东快递采取微笑面单、丢一赔九等措施。微笑面单是利用技术手段，在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以笑脸代替，保护客户隐私。
另外，京东在其他城市已经开始试水“同城瞬时达”业务，整合京东自营团队和达达骑手的力量，由专人上门收件，预计1小时内送达，3公里内最快可实现30分钟送达。
随着个人快递业务的加速落地，京东快递已成为京东物流增长较快的业务，并与京东供应链、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓等，共同组成京东物流的产品体系，为不同消费需求、消费场景提供全方位解决方案。
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