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很多Apple用户的设备出现故障,第一时间想到的应该是去Apple直营店处理,毕竟是苹果自己开的,放心嘛。
目前据我了解,Apple直营店只处理在Apple官网和直营店购买的设备。所以很多用户根本不了解,什么都不清楚,出了问题就直接跑去直营店。结果什么都得不到解决,白白浪费大半天时间。
今天我就给大家讲一下Apple设备出现故障的送修流程:
1,准备好保修卡,购机发票。(电子发票,纸质发票都可以),如果实在找不到购买发票了,售后站点是可以针对不同情况免除发票,但是有些产品或故障必须提供发票才能保修。具体要咨询售后站点。
2,如果设备能开机,设备内有重要的数据资料。提前备份好,售后不提供数据备份。任何维修都有丢失数据的可能性。如果是iPhone,iPad需要返厂维修的,售后会当着您的面抹掉所有数据资料。如果是系统故障,重新安装系统资料也会丢失。(这点非常重要)
3,https://locate.apple.com/cn/zh/,在Apple官网查询您所在位置的所有售后站点,选择离你最近,有处理你对应产品权限的站点。不是所有站点都是能处理Apple全系列产品的!查询页面会获取路线和预约,如不能预约可以电话咨询。可能是系统问题,而不是预约满了。
4,查询页面会显示对应站点有资格服务的产品类型和联系电话,去之前可以电话联系,了解清楚再去。避免耽误您宝贵的时间。
5,所有授权服务商门口都贴有一块授权牌:牌子上面写着授权公司名字,牌子下面写着:Apple授权服务商。不会直接使用苹果的标志,大街上打着苹果标志的大部分为非授权店。在非授权店维修过的设备将不在享受Apple有限保修。
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