中国经济网北京4月14日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。青岛市的王大爷近日也碰见了这样的问题。
据青岛电视台《生活在线》栏目报道，青岛市西海岸新区王大爷的孙子东东今年11岁，上小学六年级。疫情期间孩子在家上网课，用手机玩迷你世界游戏，每单消费90块钱，从余额3187元到只剩下968元。消费记录可以看到，东东从3月25号就充值，直到4月3号，王大爷查询了手机余额，才发现钱少了。
东东所购买的商品名称为1025迷你币，商户全称为深圳市迷你玩科技有限公司。迷你世界客服中心工作人员回应称，根据东东的账号注册信息，并不符合退款条件。但是他们可以进一步人工审核。需要由东东的家人提供相关资料，工作人员核实后。会根据情况再判断是否可以退款，一般是在十五个工作日后会进行情况反馈。
迷你世界官网显示，深圳市迷你玩科技有限公司为其游戏运营方。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
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