5月20号，杭州的田女士骑自行车出去，她说，路过减速带的时候，不知怎么的，自行车的前轮胎突然脱落了,人摔到了地上。
2019年11月份，田女士在杭州灯彩街的捷安特专卖店买了一辆自行车，24寸，价格1998元。5月20号，她骑车出去。
田女士：“骑了二十几分钟左右，过减速带的时候，突然震了一下，整个人下巴着地，整个人懵了，掉地上，爬起来看下巴受伤了，然后前轮已经出去了。”
田女士说，她当时速度不快，过减速带的时候，自行车的前轮突然脱落了，车的前插着地，她摔了出去，下巴受了伤，身上也有多处淤青。
田女士：“现在就是嚼东西很痛，这里还有韧带拉伤，主要是影响生活，本来这车是给我女儿骑的，还好那天不是她受伤，当时买的时候，他们没有跟我们说有快拆功能，每次出行前都要关注一下。”
自行车右边把手的位置有损坏变形，前插下面磨损，前轮却完好没有变形。在前轮轴的位置有一个快拆杆，把它掰开，再转个七八圈，就能卸下前轮。
田女士推测，前轮脱落极有可能是快拆杆松了，但她说买车时，商家没有告知过他们有快拆杆，她也没注意到，这才导致发生了意外。
杭州灯彩街捷安特专卖店 倪店长：“快拆杆这类都是跟客人说的，定期到门店来检查，一螺丝松紧度，二快拆松紧度，因为我们不排除被别人掰的可能性，这个东西裸露在外面，比如在外面停放，任何人都有可能掰动它。”
倪店长表示，就算把快拆杆掰开，还有防脱螺丝，在这期间刹车时会有晃动的感觉，一般不太会发生轮胎脱落的事情。
杭州灯彩街捷安特专卖店 倪店长：“把快拆杆掰开，我捏住前刹，车轮会有摆动的，车轮会往外侧摆动，而且不会掉下来（在骑行过程中，快拆杆是掰开的，会松动掉下来吗）这我不能保证（什么情况下会慢慢松开）你不断去压它，你在没有检查到，它松动的现象的情况下，还不断骑行，刹把弯掉变形的地方维修掉，前插是不影响使用的，没必要维修，我们也订不到配件。”
对倪店长提出的这个维修方案，田女士表示要考虑一下。
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