春节即将来临，不少人已经放假休息。但有那么一些人，依旧坚守在工作岗位上。银行作为服务行业，不管大节小节，工作人员都是以“服务至上”为宗旨，加班加点、默默奉献。在春节这么重要的节日期间，银行工作人员会怎样做好带“年味”的服务工作呢？今天是2月1日，就让笔者带领大家走进杭州银行宁波分行体验一下吧。
送春联、送祝福，满满的“福”袋拎回家
还没走进杭州银行宁波分行营业部大厅，笔者便看到大厅门口贴着大红色的祝福，门上也贴着可爱的福袋，一股浓浓的年味迎面而来。走进大厅，第一眼就看见可爱的猪宝宝对着大家憨笑，明亮的大厅中透着浓浓的暖意。
“谢谢谢谢，正想着这两天该贴对联、贴福字了呢，你们刚好就有赠送活动，真的太暖心了！”“福袋好丰富啊，你们想得太周到了。”“这个小猪好可爱，谢谢你们！”……在大厅里，笔者听到客户道谢声此起彼伏,随即上前询问工作人员，原来是杭州银行宁波分行在为客户送春联、送祝福呢。工作人员孙某介绍道:“春联、福字等都是老百姓过春节的重要元素，寄托着大家的美好愿望，我们当然也特别想把这些祝福送给客户。”翻开福袋，里面有对联、福字、红包等春节实用品；除了福袋，还有红色毛绒玩具小猪等；都是满满的祝福、满满的爱，难怪大厅里充满了欢声笑语。这，不就是我们要找的年味嘛！
孙某还告诉笔者，分行在宁波有9家营业网点，在除夕至大年初六期间，各营业网点暂停办理对公业务。但是对私业务，分行营业部和慈溪宗汉支行将全程营业，只是工作时间有所调整，下班时间提早了。如分行营业部，除夕到初三的下班时间调整为下午3点，初四到初六恢复为下午4点30分。其他如余姚、北仑等支行也只是初一至初三休息。
孙某笑着说:“就算是过节，我们也不打烊。我们的工作人员将继续为大家提供专业、贴心、便捷的服务”。同时，她还提醒广大市民，如果在春节放假期间万一不小心丢失借记卡、贷记卡和储蓄存单（折）等，均可到营业网点办理口头挂失、正式挂失等。其中借记卡、贷记卡还可通过拨打客服电话95398或400-8888-508办理口头挂失，个人网银客户和手机银行客户还可通过网上银行办理挂失，个人手机银行客户可通过手机银行对关联借记卡办理挂失，对贷记卡办理锁卡。
杭银“普惠金融志愿者”走进年货展
尽管春节要到了，杭州银行宁波分行的普惠金融志愿者们也没闲着；他们走进了年货展，不是为了买年货，而是想趁机将金融知识送进年货展。
据了解，1月28日，正值宁海县第十一届春节年货展销会，大量市民至会展中心采办年货，借此契机，杭州银行宁波分行所辖宁海支行走进了宁海县会展中心，参加“金融宣传迎新春 普惠金融福万家”活动。现场有很多阿姨叔叔提出了问题，如“快过年了很多人在微信上问我借钱，可以直接微信转账吗？还是一定要通过银行转账？”“银行卡密码可以留身份证号码吗？”等等。志愿者们都耐心地一一解答，并提醒大家，对于遇到家人或朋友在网上提出借钱要求时，不要轻信网上视频中亲属朋友的画面，要直接通过语音对话等方式与对方取得联系，在确认属实需要汇款转账时，也要确定账户名称为亲属朋友本人姓名，最好通过正规渠道进行转账，拿到转账凭证作为借款的证据留底等。志愿者们还耐心讲解防范电信网络诈骗的常识，提醒市民朋友们不要相信“天上会掉馅饼”的好事，要提高自我防范意识。志愿者泮某告诉笔者:“积极走出去，普及金融知识，是我们的责任，即使加班加点，我们觉得也很开心。”
邢科英 陈波儿
本文源自中国保险报网
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